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“Súper-mega-hyper” peso se empodera tras anuncio de inflación de EUA

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Luego de la publicación sobre la inflación en Estados Unidos, la cual se situó por debajo de la expectativa del mercado, el peso mexicano se apreció 19 centavos frente al dólar, cotizándose en 16.85

Los mercados americanos comienzan el día con un sentimiento optimista después de conocerse los datos de inflación en Estados Unidos, los cuales revelan una menor subida de precios de lo esperado. Esto indica que la Reserva Federal (Fed) podría abstenerse de aumentar las tasas de interés por segunda vez en septiembre o noviembre, ya que el incremento de julioya estaba plenamente anticipado.

Como resultado, la moneda nacional experimenta una apreciación de 19 centavos frente al dólar, abriendo este miércoles en 16.88 unidades por dólar y bajando hasta posicionarse en 16.85 unidades. Este nivel es el más sólido en casi ocho años, específicamente desde diciembre de 2015, según los informes de la agencia Bloomberg sobre las operaciones en los mercados internacionales.

Inflación en Estados unidos

El Departamento del Trabajo de la Unión Americana dio a conocer esta mañana que la inflación anual se desaceleró a 3.0% en junio, marcando el décimo segundo mes consecutivo de caídas y la lectura más baja desde marzo de 2021. Bajó de 4.0% en mayo y se encontró por debajo de las previsiones de 3.1%.

El dato era muy relevante para el debate del mercado sobre una segunda alza de tasas de interés de 25 puntos base en septiembre o noviembre por parte de la Reserva Federal (Fed), con el incremento de julio ya completamente descontado, explicaron analistas de Banorte.

El subdirector de análisis de Vector Casa de Bolsa, Luis Adrián Muñiz, opinó que elsuperpeso está sobrevaluado y no se debería pensar en apreciaciones consistentes o sistemáticas hacia delante.

Fundamentalmente hay pocos argumentos que sustenten el nivel actual. Es decir, es más fácil que la moneda pierda terreno en los próximos meses a que se fortalezca”, estimó.

La encuesta que CitiBanamex aplicó a 29 instituciones la semana pasada reveló que el consenso anticipa que el tipo de cambio terminará este año en 18.30 pesos por dólar. Sin embargo, las proyecciones están muy dispersas.

El banco francés BNP Paribas es el participante más optimista, con una estimación de 16.50 unidades para final de año, mientras en el otro extremo, como el más pesimista, aparece Masari Casa de Bolsa, con un pronóstico de 20.70.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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