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Dinero

Resumen Financiero – 29 de Septiembre

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INTERNACIONAL

Mercados

Hoy Wall Street avanza, sin embargo están cerrando un decepcionante septiembre con el S&P 500 ajustándose 4.6% y el Nasdaq -5.2%. Lo único que están haciendo es validar la estadística de los últimos 10 años de ser septiembre el peor mes para el mercado. No obstante, octubre podría ser diferente ya que es el tercer mejor mes en esos 10 años. En renta fija la historia no es diferente, durante el noveno mes del año el Treasury a 10 años subió 40pb por 70pb del comparable mexicano (pérdidas de capital). Los ganadores fueron el dólar que se apreció 2% contra las divisas globales y el petróleo que subió 11%. Fuente: Bloomberg y CNBC

Finaliza un trimestre para el olvido

Con la sesión del viernes termina el 3T 2023 y el desempeño para los activos de riesgo fue muy negativo. A falta de una sesión, la renta variable de desarrollados se ajustó 3.8%, los emergentes -4.6%. Entre mercados individuales EUA cae 3.4%, Europa -5.4% y China -8.2%. La renta fija también se vio presionada con alzas generalizadas en los yields ante las expectativas en tasas de la Fed. El Treasury a 10 años saltó 71pb durante el trimestre y el Bono M a 10 años 127pb. El petróleo Brent el gran ganador con +28%. Fuente: Bloomberg y CNBC

Inflación da respiro a mercados

Hoy se dio a conocer la inflación gasto de consumo personal (PCE por sus siglas en inglés) de agosto, el cual es el indicador de precios preferido por la Fed para tomar sus decisiones de política monetaria. Este indicador salió en línea con las lecturas anuales, pero debajo de las expectativas en sus lecturas mensuales motivando en la jornada un alza en la renta variable y bajas en los yields de los Treasuries (ganancias). El gasto de consumo personal fue de 0.4% (vs. 0.5%e) y el ingreso personal estuvo en línea. Así, las expectativas de inflación podrían ceder a como pretende el mercado. Por otro lado ayer en Europa, la inflación en Alemania se ubicó en el menor nivel previo al inicio de la guerra Rusia-Ucrania impulsando a la renta fija europea. Fuente: Bloomberg y CNBC

NACIONAL

Banxico dejó sin cambios la tasa de interés

En línea a lo esperado por el mercado, la Junta de Gobierno del Banco de México decidió en forma unánime dejar sin cambio la tasa objetivo en 11.25% e indicó en su guía que la mantendrá en ese nivel durante un periodo prolongado. Consideraron que se ha avanzado en el proceso desinflacionario, pero señaló que el panorama continúa siendo complejo. Así, la meta de inflación del 3% la retrasó al 2T 2025 desde el 4T 2024. No obstante, estimamos que los próximos avances a la baja en la inflación subyacente pueden abrir el espacio para que el banco central pueda iniciar el recorte en tasas en el 1T24. Fuente: Banxico

Peso mexicano

El peso ha recuperado algo de terreno en las últimas dos sesiones para cotizar alrededor de $17.47 por dólar, sin embargo, desde los mínimos del año alcanzados a finales de julio acumula una depreciación del 5%, en ese periodo el dólar se ha apreciado en igual magnitud respecto a las divisas desarrolladas en el índice DXY. Entre divisas de LatAm, en dicho periodo el real de Brasil, el peso chileno y el sol peruano se han depreciado más que el peso mexicano ante los recortes en tasas que ya han realizado sus bancos centrales. Fuente: Bloomberg

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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