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Dinero

Resumen Financiero – 15 de Diciembre

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INTERNACIONAL

Wall Street y mercados deuda al alza

• Futuros indican ganancias del S&P 500 del 0.3% y 0.4% para el tecnológico Nasdaq.

• En tasas, continúa el rally con descenso de 2pb en los yields de Treasury a 10 años

• Entro otros activos, el oro avanza 0.5% a US$2,042 por onza y el dólar cotiza con pocos cambios tras tres sesiones de baja, mismas que el petróleo aprovechó.

Siete semanas con ganancias

• El rally navideño en Wall Street se ha mantenido esta semana al acumular una ganancia del 2.5% al jueves, significando su 7° semana consecutiva al alza.

• En dicho periodo, el S&P 500 ha ganado 15%, el Nasdaq 17% y las Small Caps 22%

Datos mixtos en China y llegan más estímulos

• La débil demanda y la crisis persistente del mercado inmobiliario continúan pesando sobre la economía de China el mes pasado.

• En noviembre, las ventas minoristas crecieron 10.1% contra 12.5% esperado por el mercado. Mientras que la producción industrial se expandió 6.6% vs. 5.7% estimado. Ambos datos aun están distorsionados por los confinamientos de hace un año.

• No obstante, el gobierno anunció nuevas medidas de estímulos al inyectar una cantidad récord de efectivo por US$112bn en préstamos a un año para disipar preocupaciones sobre la escasez de efectivo combinado con una relajación en las restricciones de adquisición de vivienda en Beijing y Shanghái.

NACIONAL

El IPC alcanza un nuevo máximo histórico

• El principal indicador bursátil en México, el IPC, alcanzó un nivel no visto al cerrar en 57,036 unidades. El último máximo histórico había sido alcanzado en abril de 2022.

• Parte del ímpetu de la Bolsa local (+3.4%) obedeció a la tendencia global impulsada por la retórica de la Fed, así como el repunte de los grupos aeroportuarios Asur +25%, GAP +17%, OMA +14% tras haber sido aprobado el Plan Maestro de Desarrollo de Asur.

Banxico deja tasas sin cambio

• En la última reunión de política monetaria del 2023, el Banco Central decidió mantener las tasas de interés en 11.25% por sexta reunión consecutiva.

• Elevaron ligeramente las perspectivas de inflación al 3.5% para el cierre de 2024 en la general, mientras que la subyacente prevén que cierre también en 3.5% (3.3% ant.)

• Su tono fue de mucha cautela al señalar que permanecerán así por cierto tiempo dando poca probabilidad de recortes consecutivos en cada una de las 8 juntas de política monetaria el próximo año. El consenso ve recortes en tasas de 200pb en 2024 al 9.25%.

Renta fija mexicana mantiene rally

• La postura de Banxico y principalmente de la Fed de probablemente comenzar con los recortes en las tasas de interés el próximo año, ha provocado un rally en renta fija local.

• En los últimos dos días, la referencia a dos años descendió 44pb de 10.26% a 9.82% mientras que el bono M a 10 años bajó 42pb de 9.39% a 8.97%.

• Los descensos en tasas significan ganancias de capital en los activos de renta fija.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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