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Dinero

Resumen Financiero – 22 de Enero

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INTERNACIONAL

S&P500 alcanza máximo histórico

• Al cierre de semana el S&P500 alcanzó un máximo histórico por encima de los 4,800 pts impulsado por acciones de Inteligencia Artificial y semiconductores.

• En la semana del 22 al 26 de enero se espera el reporte de 76 empresas del S&P500 que representan el 15% del total . Sobresalen los reportes corporativos de Netflix y Tesla el 23 y 24 de enero.
Fuente: Reuters

DeSantis declina a favor de Trump

• El gobernador de Florida, Ron DeSantis suspendió el domingo su debilitada campaña presidencial y respaldó a Trump, dejando a la ex embajadora ante la ONU, Nikki
Haley como la última rival con posibilidades remotas para la nominación republicana.

• Las primeras elecciones primarias para los republicanos tendrán lugar el próximo martes en New Hamphire. A diferencia del caucus de Ohio, esta es una votación tradicional a cargo de las autoridades estatales.

• De manera inusual, el nombre del presidente Biden no aparecerá en la boleta electoral de
las primarias de New Hampshire del martes. Fuente: Reuters

Decisión de política monetaria en China

• El banco central de China dejó sin cambios las tasas preferenciales de referencia para préstamos a uno y cinco años en 3.45% y 4.20% respectivamente.

• Los inversionistas han mantenido la decepción hacia el principal mercado asiático, la mejora en los datos económicos no han sido suficiente para revertir el pesimismo, el mercado chino liga 3 semanas consecutivas de baja a inicios del 2024 acumulando una caída de hasta 12% en el Hang Seng (Hong Kong) y 6% en el CSI 300 (China).
Fuente: Reuters

NACIONAL

Relación bilateral México-EE.UU.

• En el encuentro de alto nivel de seguimiento con funcionarios de Estados Unidos de este viernes 19 de enero en el Departamento de Estado en Washington, la canciller Alicia Bárcena señaló que México está “muy listo” para abordar las causas estructurales de la migración.

• La canciller mexicana destacó la comercialización de 863 mil millones de dólares anuales, que es cerca de 2 millones de dólares por minuto, así como el tratado y 3 mil kilómetros “que nos unen”.
Fuente: El Universal

Barclays recomienda bonos mexicanos

• México se encuentra entre sus países soberanos favoritos de grado de inversión en los mercados emergentes, gracias a sus sólidos fundamentales y valoraciones relativamente baratas.

• Después de fuertes ganancias mostradas en noviembre y diciembre 2023, las tasas mexicanas han rebotado durante enero, el bono a 10 años pasando de 9.0% a 9.3%. Banxico se podría estar acercando a su primer recorte de tasas durante los próximos meses.
Fuente: Bloomberg

Candidatos presidenciales

• Gálvez tiene la intención de visitar Washington y Nueva York durante un viaje de una semana a principios de febrero, en donde intentará reunirse con miembros del Congreso, instituciones financieras, y grupos de expertos centrados en América Latina.

• De acuerdo a medios públicos, Sheinbaum también había estado planeando un viaje a Estados Unidos, pero decidió no hacerlo en los últimos días.

• Por su parte, Máynez, arremetió contra Trump en un video en redes sociales, en donde criticó al aspirante Republicano por su odio en contra de los mexicanos.
Fuente: Bloomberg

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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