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Dinero

Resumen Financiero – 25 de Marzo

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INTERNACIONAL

Mercados

• Después de 2 semanas de bajas, las bolsas en Wall Street retomaron la senda positiva al cerrar el viernes con ganancias semanales superiores al 2.0%, alcanzando nuevos máximos históricos. El optimismo renovado se da posterior a la reunión de la Reserva Federal en donde mantuvo las expectativas de 3 recortes durante el 2024.

• Hoy mercados inician a la baja, se espera un menor flujo de información en los próximos días una vez que los reportes corporativos y Bancos Centrales ya no tendrán los reflectores.
Fuente: BBVA DEI

Funcionarios en China prometen estímulo

• El primer ministro chino, Li Qiang, restó importancia a las preocupaciones de los inversores sobre los desafíos que enfrenta la economía y dijo que Beijing está intensificando el apoyo político para estimular el crecimiento y que se están abordando los riesgos sistémicos.

• En un discurso el domingo, Li reconoció que muchos están preocupados por los riesgos en el sector inmobiliario de China y la deuda de los gobiernos locales, pero dijo que «algunas dificultades y problemas no son tan serios como la gente piensa».

• Los funcionarios han prometido impulsar la inversión extranjera este año, mientras que el gobierno está planeando varias medidas para impulsar la demanda interna, dijo Li.
Fuente: Bloomberg

¿Qué opina Apple sobre la IA?

• El director ejecutivo de Apple, Tim Cook, dijo que la inteligencia artificial es una herramienta esencial para ayudar a las empresas a reducir su huella de carbono, mientras se unía a un diálogo sobre cambio climático el domingo en el Foro de Desarrollo de China.

• Cook dijo que la IA podría ayudar a las empresas a calcular la huella de carbono de una persona individual, identificar materiales disponibles para recuperación y ofrecer estrategias de reciclaje.

• Apple ha fijado algunos de los objetivos más ambiciosos entre sus pares para reducir su huella de carbono, y el Apple Watch se promociona como su primer producto carbono neutral.
Fuente: Bloomberg


NACIONAL

Derrama económica a la CDMX

• El jefe de gobierno, Martí Batres, indicó que la derrama económica por Semana Santa será de 7 mil 285 millones de pesos (mdp) por el consumo en establecimientos, con impacto en 102 mil 580 unidades económicas donde laboran 730 mil personas.

• Precisó que este año, la derrama económica por Semana Santa se superará en 5.5%, es decir, 385 millones de pesos adicionales.

• El mandatario capitalino destacó que la Ciudad ha captado 43 mil 593 millones de dólares (mdd) de Inversión Extranjera Directa (IED) de 2019 a 2023.
Fuente: Forbes

Se acerca el primer debate presidencial

• El primer debate entre candidatos a la presidencia se acerca, un momento en que los electores podrán “leer” un poco más la autenticidad y la congruencia de los aspirantes.

• Al momento de votar existe un componente emocional y los debates son un momento para conectar entre candidatos y ciudadanos, dijo Bárbara Tijerina, especialista en comunicación e inteligencia emocional, en una entrevista para Sorbo Electoral.

• También serán un espacio en el que algunas máscaras podrían caerse y revelar la personalidad de los candidatos, lejos de sus aparatos de campaña.
Fuente: Bloomberg línea

Mercado de IA en México

• El mercado mexicano de Inteligencia Artificial alcanzará un valor de 3,700 millones de dólares en 2024, un incremento de 30% con respecto al año previo, según datos
de Statista Market Insights.

• Arriba de 42% de las empresas mexicanas tienen la intención de adquirir o contratar herramientas de Inteligencia artificial, desde los más grandes corporativos hasta las pequeñas y medianas empresas.
Fuente: El economista

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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