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México

Aerolíneas tendrán que regresarte el 25% del boleto si hay sobreventa, determina La Suprema Corte

La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) resolvió que las aerolíneas siempre deben indemnizar con el 25 por ciento del valor del boleto a todas aquellas personas afectadas por la sobreventa en un vuelo de conexión, sin importar que les ofrezcan otras opciones conforme a lo establece la Ley de Aviación Civil, incluyendo la reprogramación del vuelo.

En su fallo, que tuvo tres votos a favor, la Primera Sala de la Suprema Corte especificó que las personas afectadas cuentan con diferentes posibilidades en caso de ser afectadas por la sobreventa: «el reintegro de su pasaje, el transporte en el primer vuelo disponible y cobertura de alimento y hospedaje a cargo de la aerolínea, o bien la reprogramación de su vuelo».

No obstante, la Corte resolvió que «las aerolíneas comerciales deben indemnizar a los pasajeros a quienes se les niegue el abordaje por la sobreventa de los vuelos, con la independencia de ofrecerles las opciones antes precisadas». Consideró como inconstitucional que los proveedores ofrezcan el primer vuelo disponible ante la saturación en un horario.

Para tal determinación, las y los ministros se basaron en el artículo 54 de la Ley de Aviación Civil, donde se establece la responsabilidad de las aerolíneas en los vuelos de conexión, debido a un contrato existente entre el pasajero y el proveedor del servicio, además del artículo 28 constitucional que busca proteger a las y los consumidores.

Asimismo, el máximo tribunal de justicia consideró que la legislación vigente «da un trato distinto a los concesionarios y permisionarios, con respecto a la obligación de responder a daños y prejuicios, y a los pasajeros con relación al derecho a recibir una indemnización», afirma la resolución.

¿Y qué pasa si mi vuelo se demora o retrasa?

La resolución de la Corte sólo aplica en el caso de sobreventa en los vuelos de conexión, sin embargo, las aerolíneas también cuentan con un política de compensación en el caso de que los vuelos tengan retrasos o demoras, ya sea por un periodo de una o cuatro horas, según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Por ejemplo, en el caso de AeroMéxico, la política de compensación fija una devolución del 25 por ciento del costo del boleto en el caso de un retraso o demora de hasta cuatro horas. Volaris reintegra el billete o boleto conforme a «la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje».

En caso de que la aerolínea no haga válido el reembolso del 25 por ciento en un vuelo de conexión, a causa de la saturación, el pasajero no deberá recibir otras políticas compensatorias, según el fallo de la Corte. Aparte de que puede realizar una denuncia a los números de la Profeco: 55 5568 8722y 800 468 8722.

México

Josefina Rodríguez Zamora destaca el trabajo conjunto entre Sectur y la IP, para consolidar puentes en las cadenas productivas

  • La secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, fue invitada a la Segunda Cumbre Empresarial de Líderes del Comercio, los Servicios y Turismo, organizada por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo.
  • Señaló que, como parte de la campaña “México Muy Mexicano” de Concanaco Servytur, Sectur mantendrá una fuerte colaboración, pues está alineada a la visión de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, que tiene como fin impulsar un turismo comunitario.
  • Invitó a las y los asistentes a trabajar de manera conjunta en los preparativos de la Copa Mundial de la FIFA 2026, reiteró que la máxima fiesta del futbol no solo estará presente en Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México, sino que se vivirá en los 32 estados de nuestro país.

La secretaria de Turismo de México, Josefina Rodríguez Zamora, fue invitada a la Segunda Cumbre Empresarial de Líderes del Comercio, los Servicios y el Turismo, organizada por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur), donde destacó el trabajo conjunto entre el sector público y la iniciativa privada, para crear puentes en las cadenas productivas.

Durante su ponencia presentada en esta cumbre, la titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) reconoció la iniciativa de reunir a más de 120 líderes e integrantes de diversas organizaciones, cámaras y asociaciones del sector de todo el país; destacó el trabajo de Concanaco Servytur que representa a las pequeñas y medianas empresas (Pymes) e incluso a establecimientos mercantiles de tradición familiar, que son el motor del turismo.

Señaló que, como parte de la campaña “México Muy Mexicano” de Concanaco Servytur, presidida por Octavio de la Torre de Stéffano, la Secretaría de Turismo mantendrá una fuerte colaboración, pues la campaña está alineada a la visión de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, que tiene como fin impulsar el turismo comunitario, un turismo que genere prosperidad compartida, es decir distribuir la derrama económica para todas y todos los actores de la cadena productiva, así como continuar poniendo en alto la grandeza de México.

Afirmó que México está entre los primeros lugares de preferencia a nivel internacional debido a su gran patrimonio natural y cultural reconocido a nivel internacional; “lo que hace que México sea una potencia turística es su gente, pero sobre todo las y los empresarios como ustedes que le apuestan al sector turístico nacional” comentó.

Reconoció el trabajo realizado por la Secretaría de Turismo de Nayarit que ha fortalecido la capacitación, la promoción y ha logrado posicionarse en los mercados de Estados Unidos y Canadá, los dos mercados más grandes para México.

Invitó a las y los asistentes a trabajar de manera conjunta en los preparativos de la Copa Mundial de la FIFA 2026, reiteró que la máxima fiesta del futbol no solo estará presente en Guadalajara, Monterrey y Ciudad de México, sino que se vivirá en los 32 estados de nuestro país.

Asimismo, celebró la destacada estrategia del Buen Fin, que rebasó todas las expectativas que se pudieran tener en el sector turístico, y que junto con Concanaco Servytur y la Secretaría de Economía, Sectur colaboró en la promoción para el registro de las y los participantes del sector.

Añadió que, de la misma manera, se trabajará con una gran sinergia en el fortalecimiento de la página Visit México, misma que tiene que ser la ventana no solo de una promoción turística, sino como enlace con cada uno de los empresarios para hacer posible que la gran riqueza cultural, gastronómica, artesanal y turística llegue a todo el mundo.

Anunció que próximamente se dará a conocer un catálogo de artesanas y artesanos de todo el país, para difundir el talentoso trabajo que refleja, no solo la identidad de las comunidades y pueblos originarios, si no la de todo México.

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