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Así cambiarán ¡todos los billetes! en México

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Además del nuevo billete de 500 pesos, que contará con la imagen de Benito Juárez en lugar de la pareja de artistas Frida Kahlo y Diego Rivera, la nueva familia de billetes mexicanos, denominada “familia G“, tendrá nuevos personajes de la historia nacional o se sustituirán en la denominación que actualmente tienen.

Por ejemplo, Sor Juana Inés de la Cruz pasará de la denominación de 200 a la de 100; José María Morelos dejará el billete de 50 pesos- que ahora será en honor a la fundación de México- Tenochtitlán- para aparecer junto con Miguel Hidalgo en el de 200.

Por su parte, el billete de mil ahora será impreso con el rostro de Franciso I. Madero y las revolucionarias Hermila Galindo y Carmen Serdán, en lugar de Miguel Hidalgo.

En tanto, los escritores Octavio Paz y Rosario Castellanos saldrían en un billete de dos mil, sólo si Banxico considera necesario emitir tal denominación.

Por orden de valor adquisitivo, la flora y la fauna representada en los billetes será ajolote y maíz; mariposa monarca y pinos; águila real y sahuaro; ballena gris y pastos marinos; jaguar, ceiba y zapote; murciélago magueyero y agave.

El programa de “familia G” comprende varios sub proyectos distribuidos en un periodo de 9 años (2013-2022), considerando la emisión de la primera denominación, 500 pesos, en el segundo semestre de 2018; le sigue el de 200, el segundo semestre de 2019; el de mil, el segundo semestre de 2020; el de 100, el segundo semestre de 2021 y finalizando con la emisión del billete de 50 pesos en 2022. La emisión del billete de 2 mil dependerá si el Banco considera que es necesario para satisfacer las necesidades de los usuarios.

La decisión de imprimir una nueva familia de billetes se tomó hace más de cinco años, cuando en 2013 la Junta de Gobierno instruyó a la Dirección General de Emisión a iniciar los trabajos tendientes a sustituir gradualmente los billetes que circulan en la actualidad, señaló el gobernador del Banco de México, Alejandro Díaz de Léon. Agregó que para elegir a los personajes y elementos representativos de cada billete se hizo una consulta con múltiples expertos de reconocidas instituciones educativas y centros de investigación.

Banxico compartió en un comunicado que el principal motivo para modificar la moneda nacional es evitar la falsificación de la misma. Agregó que los recientes avances tecnológicos han facilitado la producción ilegal de los billetes, por lo que decidieron actualizar sus medidas de seguridad. Otro de los motivos que enlistó fue incorporar mejoras que permitan satisfacer los requerimientos de toda la población.

Fuente: Aristegui Noticias

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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