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Así cotiza el dólar hoy miércoles 27 de noviembre

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Cómo nunca antes se había visto, al menos en la administración de Claudia Sheinbaum, el billete verde alcanzó un nuevo máximo histórico y se fue por las nubes. Aquí te contamos cuál es el precio del dólar hoy miércoles 27 de noviembre en los principales bancos de México, esto luego de las amenazas de Donald Trump, presidente electo de Estados Unidos.

¿Qué ha ocurrido con el dólar?

El inicio del gobierno de Claudia Sheinbaum, el 1 de octubre de 2024, trajo consigo un periodo de estabilidad inicial para el peso mexicano. En su primer día como presidenta, la moneda se cotizaba en 19.71 pesos por dólar, una cifra que reflejaba la transición ordenada tras la salida de AMLO, este último concluyó su mandato como el primer presidente que evitó una devaluación de la moneda nacional.

No obstante, el panorama cambió drásticamente el 5 de noviembre de 2024, cuando Donald Trump fue declarado ganador de las elecciones presidenciales en Estados Unidos. Este resultado generó incertidumbre en los mercados internacionales, afectando directamente al peso mexicano. Una semana después, el 12 de noviembre, el tipo de cambio alcanzó los 20.58 pesos por dólar, el nivel más alto registrado en meses, hasta ese momento.

Especial.
El dólar alcanzó un máximo histórico.  Créditos: Especial.

La situación respondió a las políticas anunciadas por Trump, entre ellas posibles aranceles comerciales y medidas migratorias estrictas, que intensificaron la presión sobre la moneda mexicana. En las semanas posteriores, el peso se mantuvo por encima de los 20 pesos por dólar. 

Frente a este escenario, la administración de Claudia Sheinbaum subrayó la fortaleza de la economía nacional y presentó diversas acciones para mitigar la volatilidad. Estas medidas permitieron una ligera recuperación del peso el 7 de noviembre, cuando se cotizó en 19.79 pesos, uno de los niveles más bajos del sexenio.

Precio del dólar hoy

Las amenazas de Donald Trump contra México sobre imponer aranceles pegaron fuerte en la economía mexicana, pues este miércoles 27 de noviembre el precio del dólar es de 20.77 pesos por unidad, la cifra más alta del sexenio y 98 centavos más que lo que se cotizó el 7 de noviembre, cuando se alcanzó el costo más bajo. En los bancos se cotiza así:

  • Citibanamex: 20.07 pesos a la compra y 21.22 pesos a la venta.
  • BBVA: 19.75 pesos a la compra y 20.91 pesos a la venta.
  • Banorte: 19.40 pesos a la compra y 20.95 pesos a la venta.
  • Banco Azteca: 19.55 pesos a la compra y 21.25 pesos a la venta.
  • Inbursa: 20.25 pesos a la compra y 20.90 pesos a la venta.
  • Ci Banco: 19.31 pesos compra y venta.
  • Afirme: 19.60 pesos a la compra y 21.20 pesos a la venta.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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