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Cambios fiscales facilitaron relación de empresas con SAT

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Cambios en las disposiciones fiscales aplicables a personas morales y personas físicas, facilitaron la relación de la autoridad con el contribuyente en materia de impuestos y, por supuesto, generaron una evolución en la operatividad de la contaduría interna de las empresas.
Lo anterior lo explicaron los Contadores Públicos y Maestros en Impuestos, Juan Carlos Gutiérrez Beltrán, Gerente de Impuestos del Grupo Cementos de Chihuahua y Raúl Horacio Anchondo García, Gerente de Impuestos del Grupo Superior Industrial de México.
Durante el curso de actualización en disposiciones fiscales aplicables para personas morales, impartido por el Instituto y Colegio de Contadores Públicos de Chihuahua, el maestro Raúl Horacio Anchondo mencionó que el enfoque de esta capacitación es hacia las empresas, sus contadores o aquellos profesionistas en la materia que realizan actividades por su cuenta.
Todo esto con acento en las novedades que existen en las reglas que han permitido facilitar procesos, pero esto también conlleva el reto de los propios contadores para mantenerse al día y mantenerse dentro de los cánones de una contabilidad dinámica y eficiente.
Agregó que la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, por medio del el Servicio de Administración Tributaria, busca cada vez automatizar más el pago de impuestos, sin embargo, consideró que en ocasiones se complican las vías para formalizarse.
Por su parte Juan Carlos Gutiérrez comenta que se busca hacer énfasis en los derechos y obligaciones de los contribuyentes, tomando en cuenta las reglas y estímulos aplicables para el cierre del año fiscal.
Con lo anterior las personas morales y físicas, podrán eficientar pago de impuestos y evitar futuros problemas fiscales.
Destacaron las ventajas del cambio que se hizo para las sociedades pequeñas a quienes se les ha dado la oportunidad de presentar sus declaraciones fiscales y sus pagos de impuestos de manera más fácil.
Estos cambios van dirigidos a sociedades que ganan menos de 5 millones de pesos anuales, facilitándoles los trámites, eliminando para ellos la necesidad de presentar un acta constitutiva misma que tiene que estar firmada por un notario y que representaba un costo para las pequeñas sociedades.
El C.P.M.I. Gutiérrez Beltrán, destacó la importancia de que los profesionales de la contaduría se encuentren debidamente actualizados e informados sobre los cambios que constantemente presenta la autoridad fiscal.
Asimismo Raúl Horacio, agregó que los contadores colegiados tienen una ventaja por estar continuamente en capacitación, lo que les permite ofrecer un mejor servicio contable apegado a las disposiciones que marcan las autoridades.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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