Personal especializado de la Dirección de Tecnologías de la Información y de la Subdirección Médica del ISSSTE, impartieron un curso de “Recapacitación” sobre la Cita Médica, a directivos y trabajadores administrativos de las clínicas y hospitales del Instituto en la entidad, con la finalidad de mejorar la atención a los derechohabientes que hacen uso de ese derecho a la salud.

La exposición estuvo a cargo de Gabriel Cuauhtémoc Gómez, de la Dirección de Tecnologías de la Información, y de Ivón Ayala Reséndiz, perteneciente a la Subdirección Médica, quienes explicaron a miembros de los cuerpos de gobierno de las unidades médicas del ISSSTE y a los operadores del sistema de citas médicas, los nuevos criterios a seguir para hacer más eficaz el servicio a los usuarios.

Entre otros temas, se abordó el Módulo de Claves, estadística y número de usuarios, captura de inasistencias del derechohabiente, citas inexistentes asignadas, cambios de médico y consultorio, y la opción de registro para sugerencias, quejas y felicitaciones en el mismo sistema de la agenda, entre otros puntos.

El Sistema de Cita Médica citado que se trabaja en 210 unidades de la Institución, y se inició en el año 2002 – hace catorce años-, funciona en las modalidades de Agenda por Internet, Call Center (Llamadas telefónicas) y presencial con la asistencia del paciente a las clínicas, y en el mediano plazo será sustituido por otro más actualizado y amigable, proyecto en el cual ya se trabaja en el ISSSTE, se dio a conocer en el evento.