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Condusef activa servicio de conciliación telefónica

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La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dispuso el proceso de conciliación telefónica para reclamaciones de los usuarios de productos y servicios financieros que ya se han presentado y aún no tienen fecha de audiencia de conciliación o que, teniendo fecha, no se hayan celebrado.

El sistema opera a través de una sala telefónica en la que uno de los conciliadores de la Comisión recibirá las llamadas del usuario desde cualquier línea telefónica fija o móvil y de la institución financiera reclamada para ponerlos en comunicación sin que el primero tenga que desplazarse a las oficinas.

El servicio ya está disponible en https://webapps.condusef.gob.mx/conciliacion/jsp/solicitudcot.jsp y por el momento sólo operará con algunas instituciones financieras y unidades de atención a usuarios en donde se hubiera presentado la reclamación, dijo la Condusef en un comunicado.

Hasta ahora los bancos participantes son BBVA Bancomer, Citibanamex, Banorte, Santander, HSBC, Scotiabank, Banco Azteca.

Las unidades de atención a usuarios que podrán atender conciliaciones telefónicas son A1-Metropolitana Central, BC8-Puebla, BB1-Jalisco, BA1-Nuevo León y BC1-Yucatán.

Para verificar si la reclamación presentada en cualquiera de las oficinas puede desahogarse mediante la celebración de una audiencia de conciliación vía telefónica se necesita el número de folio proporcionado por la unidad de atención a usuarios de la Condusef, el apellido paterno, estado donde se presentó la misma, así como un dispositivo electrónico con acceso a internet que permita escanear y subir documentos y una impresora.

Condusef indicó que paulatinamente se adicionarán otras unidades e instituciones.

Agencias

Capital

Municipio inicia construcción del soporte del arco en obra vial de Teófilo Borunda

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El Gobierno Municipal de Chihuahua inició los trabajos para construir el soporte del arco que formará parte de la Gaza de Incorporación que conectará la avenida Teófilo Borunda con el periférico de la Juventud, una obra destinada a mejorar la movilidad en una de las zonas con mayor flujo vehicular de la ciudad.

Las labores, coordinadas por la Dirección de Obras Públicas de Chihuahua, comenzaron con la reubicación de una línea de conducción de agua potable. Posteriormente se realizará la excavación de las zapatas que servirán como base para los apoyos del arco que integrará esta infraestructura vial.

Debido a estas actividades, la rampa de incorporación de la avenida Teófilo Borunda hacia el periférico de la Juventud, en sentido norte-sur, permanecerá temporalmente deshabilitada mientras se desarrollan los trabajos.

Ante esta situación, las autoridades municipales exhortaron a la ciudadanía a circular con precaución en el área y a tomar previsiones en sus traslados. Entre las recomendaciones emitidas se encuentra salir con al menos 20 minutos de anticipación, conducir a velocidad moderada, respetar los señalamientos preventivos y evitar distracciones al volante.

También se sugirió utilizar rutas alternas para reducir congestionamientos en la zona. Entre las opciones se encuentra tomar la avenida Politécnico Nacional con dirección hacia el bulevar Ortiz Mena, o continuar por la avenida Teófilo Borunda y realizar el primer retorno a la altura del Parque El Acueducto.

Las autoridades municipales indicaron que la obra forma parte de los proyectos impulsados para mejorar la movilidad en la capital del estado y reducir los tiempos de traslado para quienes transitan por este sector de la ciudad.

El Gobierno Municipal señaló que, aunque las obras pueden generar molestias temporales en la circulación, el objetivo es ofrecer una infraestructura vial que permita un tránsito más ágil y seguro en una de las áreas con mayor movimiento vehicular de la ciudad.

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