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Inflación repunta en primera quincena de julio

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El Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) registró una variación de 4.85 por ciento a tasa anual en la primera quincena de julio, informó este martes el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

La cifra de la primera quincena de este mes representa una aceleración en los precios al consumidor respecto a la segunda quincena de junio, cuando la inflación tuvo una variación de 4.76 por ciento a tasa anual.

El dato también fue mayor a lo esperado por el sondeo de analistas consultados por Bloomberg, que anticipaba una variación de los precios de 4.78 por ciento.

Desde enero de 2017, la inflación ha rebasado el objetivo del Banco de México (3 por ciento +/- 1 punto porcentual).

Los productos que mostraron el mayor incremento de precios durante el inicio del segundo semestre del año fueron el tomate verde (42.13 por ciento), la cebolla (6.73 por ciento), el jitomate (5.7 por ciento), la papa (4.35 por ciento), servicios turísticos en paquete (3.42 por ciento), carne de cerdo (1.37 por ciento) y la gasolina magna (0.9 por ciento).

El incremento de diversas frutas y verduras fue compensado parcialmente con la disminución de precios en otros productos como el melón (5.93 por ciento), guayaba (5.49 por ciento), uva (3.02 por ciento), papaya (2.54 por ciento), pollo (2.25 por ciento), huevo (1.96 por ciento), ropa interior femenina (1.8 por ciento) y la pasta dental (0.91 por ciento).

En el agregado, el componente subyacente del índice -el cual contempla sólo el desempeño de los bienes y servicios de consumo, eliminando la volatilidad de los precios de agropecuarios y las tarifas predeterminadas como las de energéticos y transporte-, llegó a 3.64 por ciento a tasa anual.

Al interior se observó que las mercancías registraron una inflación de 4.02 por ciento, cifra inferior al 6.41 por ciento que se registró durante el mismo periodo de 2017.

Por el lado de los servicios, se mantuvieron dentro del rango inflacionario fijado por Banco de México, al reportar un incremento de precios de 3.31 por ciento, aunque se mantuvieron presionados por el incremento de 4.81 por ciento en las colegiaturas, dato que contrasta con el 4.31 por ciento registrado en 2017.

El componente no subyacente -que comprende los precios de bienes y servicios que son influenciados por factores externos como el clima o los mercados internacionales-, tuvo una variación a tasa anual de 8.52 por ciento.

Los productos agropecuarios reflejaron una inflación de 2.23 por ciento, en la que las frutas y verduras continuaron mostrando bajos incrementos de precios con 0.67 por ciento, dato que contrasta frente a la expansión de 17.96 por ciento reportada en el mismo periodo del año pasado.

En contraparte, los energéticos aceleraron el paso y alcanzaron un incremento de 12.59 por ciento, impulsado por el aumento de 17.16 por ciento que arrojaron los energéticos.

En su variación quincenal, el índice aumentó 0.32 por ciento, mientras que el componente subyacente registró un incremento de 0.19 por ciento y el no subyacente subió 0.71 por ciento.

Alberto Ramos, analista económico de Goldman Sachs para Latinoamérica considera que el Banco de México debe permanecer alerta en relación a las perspectivas de inflación.

“Los principales riesgos alcistas para la inflación en el corto plazo están relacionados con el atraso rezagado de la depreciación del peso, los efectos que provocan los aumentos en los costos de diversos energéticos (gasolina, gas LP) y el posible cambio de tendencia que se venía observando en la inflación de los alimentos perecederos”, puntualizó .

Fuente: El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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