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Dinero

Lachlan Murdoch asegura el control del imperio mediático familiar tras un acuerdo millonario

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La larga y compleja batalla por la sucesión en el clan Murdoch llegó a su desenlace con un acuerdo valorado en 3,300 millones de dólares que coloca a Lachlan Murdoch como heredero indiscutible del emporio mediático construido por su padre Rupert. El pacto, anunciado este lunes, garantiza que medios como Fox News, The New York Post y The Wall Street Journal mantendrán su línea conservadora en las próximas décadas.

El convenio implica que los tres hijos mayores de Rupert —Prue, Liz y James— venderán todas sus acciones a cambio de 1,100 millones de dólares cada uno. Con ello se disuelve el antiguo fideicomiso familiar, origen de años de tensiones, y se creará uno nuevo en el que sólo participarán Lachlan y sus dos hermanas menores, Grace y Chloe, hijas de Rupert con Wendi Deng. Este nuevo fideicomiso será el accionista mayoritario de Fox Corporation y News Corp y tendrá vigencia hasta 2050.

El desenlace no fue sencillo. En 2023, Rupert y Lachlan intentaron modificar de forma unilateral el fideicomiso para impedir que los hermanos mayores pudieran frenar el liderazgo de Lachlan. El intento fracasó en tribunales y derivó en un juicio de seis días en Reno, Nevada, donde un comisionado calificó la maniobra como una “charada cuidadosamente elaborada”. Aun así, la batalla legal abrió la puerta a negociaciones que, tras meses de intercambios tensos y costos legales millonarios, terminaron en el acuerdo actual.

El arreglo satisface a ambas partes. Rupert, de 94 años, logra asegurar que su legado siga en manos de su hijo favorito, mientras que Prue, Liz y James —más críticos de la línea política del conglomerado— obtienen una fortuna adicional y se deslindan de un proyecto con el que nunca coincidieron. Además, reciben por sus acciones un valor superior al que Lachlan había ofrecido en intentos de compra anteriores, que apenas alcanzaban entre 50 y 60 por ciento de su precio de mercado.

La disputa tiene raíces en el divorcio de Rupert de su segunda esposa, Anna Mann, cuando aceptó que sus cuatro hijos mayores tendrían igual poder en la sucesión. Con el tiempo, ese acuerdo se volvió inviable en un contexto de polarización política y con Fox News girando más a la derecha. El conflicto familiar inspiró incluso a la serie televisiva de HBO “Succession”.

Aunque Lachlan ya llevaba las riendas del conglomerado, el nuevo pacto elimina cualquier incertidumbre. El acuerdo garantiza su liderazgo hasta mediados de siglo y blinda el carácter conservador de la corporación que Rupert Murdoch levantó durante más de siete décadas, desde un pequeño periódico en Australia hasta convertirse en uno de los grupos mediáticos más influyentes del planeta.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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