La ciudad de Chihuahua cuenta por primera vez con un Centro de Control y Atención de Alumbrado Público, lo que permite atender las solicitudes de reparación con mayor prontitud al ubicar el punto exacto de la luminaria, siendo más eficientes, además de llevar una estadística del sistema para optimizar paulatinamente su funcionamiento.
Ante esto, el alcalde capitalino Javier Garfio realizó una visita a las instalaciones del mencionado centro, a fin de dar a conocer a la población el trabajo que se realiza desde el Municipio para el mantenimiento de las luminarias y circuitos y otorgar así un servicio cada vez mejor.
En primera instancia se recibe el llamado de la ciudadanía al teléfono 072, mismo que es canalizado al Centro de Control para ser tomado el reporte, una vez hecho esto, se pasa al segundo punto en la atención, donde a través de un sistema computarizado se diseña una ruta para que los operadores atiendan de forma más rápida la situación.
Una vez en campo, las unidades son monitoreadas por GPS en tiempo real, y los mismos operadores se comunican a través de un software con el ingeniero que lleva el control de los más de 70 mil PDL (Puntos de Luz) y estadística de la reparación (cada luminaria que ha sido reparada en la ciudad cuenta con un historial y así es más eficiente su mantenimiento).
Cabe mencionar que previo a la rehabilitación del sistema de alumbrado público, donde se aplicó una inversión de 150 millones de pesos, las denuncias por fallas se han reducido hasta en un 85 por ciento.
El Centro de Control y Atención de Alumbrado Público recibe en promedio 90 llamadas diarias, las cuales se atienden en un margen de hasta 96 horas, dependiendo de la falla que presente el Punto de Luz, sin embargo hay ocasiones en las que se atienden en un lapso menor a las 24 horas.
Finalmente el alcalde invitó a la ciudadanía a denunciar las fallas siguiendo estos sencillos pasos:
- Identificar la falla en la luminaria
- Reportar el número de identificación de la luminaria (está escrito en la misma) al teléfono 072.
