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MTU: lo que todo usuario bancario debe saber antes del 30 de septiembre

Published

hace 5 meses

Sep 26, 2025

Ciudad de México.— A partir del 1 de octubre entrará en vigor el Monto Transaccional de Usuario (MTU), un nuevo esquema impulsado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) que transformará la manera en que se realizan transferencias digitales en México.

El MTU consiste en un límite personalizado que cada usuario debe definir en su banca electrónica, estableciendo cuánto dinero puede transferir por operación o al día. Su objetivo es reducir el riesgo de fraudes en un país donde estos delitos crecieron más de 50% en los últimos cinco años y ya representan 8 de cada 10 quejas en canales digitales.

Claves para entender el MTU

Protección contra fraudes
Cuando una operación rebasa el límite fijado por el usuario, el banco está obligado a solicitar un segundo factor de autenticación, lo que dificulta que delincuentes puedan ejecutar transferencias sin autorización.

Plazo para configurarlo
Si no se define antes del 30 de septiembre, las instituciones aplicarán automáticamente un tope de 12 mil 800 pesos por día a partir de enero de 2026. Esta cifra es provisional y puede modificarse en cualquier momento.

Responsabilidad compartida
En caso de fraude, si el cliente comparte sus claves voluntariamente, el banco no está obligado a cubrir las pérdidas. Sin embargo, si la institución omite la verificación adicional cuando el monto supera el MTU, tendrá que reembolsar el dinero no autorizado.

Usuarios vulnerables
Adultos mayores, personas con discapacidad u otros grupos pueden autodeclararse como clientes vulnerables para recibir atención prioritaria, educación financiera y monitoreo especial.

Recomendación clave
Configurar el MTU en las apps bancarias es fundamental para evitar bloqueos y proteger los recursos. Los especialistas insisten en no compartir contraseñas ni códigos, aunque la solicitud parezca provenir del banco.

Con esta medida, la CNBV busca no solo reforzar la seguridad digital, sino también impulsar un cambio cultural en la forma de usar la banca en línea en México.

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Bankaool impulsa modelo híbrido para combinar banca digital y atención presencial

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hace 1 semana

Feb 26, 2026

segundoasegundo

Desde su llegada a Bankaool en 2023, Moisés Chaves, presidente del Consejo de Administración, ha impulsado un modelo híbrido que busca adaptarse al uso real de los servicios financieros en México, más allá de las etiquetas de “banco tradicional” o “digital”.

El enfoque reconoce que, aunque la digitalización facilita el acceso a productos como tarjetas, crédito o inversión, el efectivo sigue siendo el método de pago predominante para gran parte de la población. Esta diversidad de hábitos requiere un diseño que no excluya a ningún usuario, combinando plataformas tecnológicas con presencia física.

En la práctica, el modelo permite que los clientes puedan acudir a sucursales para recibir asesoría personalizada sobre productos o resolver dudas, mientras que las operaciones cotidianas se realizan a través de la aplicación móvil. Además, el Centro de Contacto ofrece atención remota con personas reales, asegurando acompañamiento cuando se necesita, sin automatizar completamente el servicio.

Chaves ha priorizado que la operación funcione de manera estable antes de pensar en expansión, con procesos claros y plataformas confiables. Esta estrategia busca construir un banco sostenible, que atienda las necesidades financieras reales de los usuarios y respete distintos ritmos de adopción.

El modelo híbrido de Bankaool se centra en cómo las personas usan la banca en su vida diaria, desde el manejo del efectivo hasta el uso de crédito y retiros, buscando facilitar la experiencia y no complicarla. La institución prioriza estabilidad, confianza y accesibilidad, construyendo su propuesta a partir del uso cotidiano y de las necesidades reales de sus clientes.

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