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Preocupa en G20 la desaceleración de la economía a nivel mundial: Amin Achondo

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Temas sobre cómo acelerar la economía, que a nivel mundial está detenida, así como la búsqueda de respuestas en conjunto entre todos los países para poder acelerar un ritmo económico que ayude y beneficie a todos, fueron los tratados en le Cumbre del G20, celebrada este 2016 en Hangzhou, China.
A esta importante reunión asistió el chihuahuense Amin Anchondo, Presidente de la Comisión Nacional de Empresarios Jóvenes de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex).
Anchondo Álvarez detalló que se habló mucho de los jóvenes, debido a que hay una real preocupación para darles lo necesario para que puedan emprender en esta economía digital. “Se habló de crear centros de investigación sobre el emprendimiento, en estas nuevas etapas que se están viviendo a nivel mundial”, explicó.
Agregó que México tiene una buena perspectiva, una buena imagen en cuestión económica, por lo que desde su punto de vista hay una esperanza real en el país, y abundó en que se sigue hablando del tema de la reforma económica de México, pero además se habla un poco de preocupación sobre el incremento de las deudas estatales sumadas, más la deuda como país.
El líder empresarial compartió que el tema principal que trataron los asistentes al G20 fue la visita del El candidato republicano a la Casa Blanca, Donald Trump, a México debido a que en los países asiáticos este es un punto que pesa bastante, el que le invites y trabajes con el enemigo, es mal visto.
A esto se sumó que la Delegación Mexicana estaba muy al pendiente de la delegación de Estados Unidos y del presidente Estadounidense, Barack Obama, sobre el comportamiento que tendría al respecto.
Sobre los resultados, Amin Anchondo tuvo acercamientos con el primer ministro de Canadá, Justin Trudeau, y con el presidente de Argentina, Mauricio Macri. En el primero de los casos, dijo que se acordó crear colaboraciones reales entre empresas nacientes en México y empresas en Canadá. “Sobre todo los intercambios culturales, de conocimiento entre adobos países. Trudeau cuenta con una buena percepción sobre México, es accesible, joven y con visión innovadora”.
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Y con el presidente Macri, se habló de volver a abrir la economía Argentina, ya que él pide que se le volteé a ver para términos de inversión, para volver a colocar inversiones mundiales y que los jóvenes del mundo puedan hacer una buena mancuerna para inspirar a los argentinos a que desarrollen inversiones y ecosistemas como los que se están haciendo en México.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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