Dinero

Resumen Financiero – 6 de Febrero

Published

hace 2 años

Feb 6, 2024

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INTERNACIONAL

Powell entrevista en “60 minutes”

• La Reserva Federal de Estados Unidos puede ser «prudente» a la hora de decidir cuándo recortar su tasa de interés de referencia, ya que una economía fuerte da tiempo a los banqueros centrales para generar confianza en que la inflación seguirá cayendo, dijo el presidente de la Reserva Federal, Jerome Powell, a la CBS en el programa de noticias «60 Minutos» en una entrevista que se transmitió el domingo por la noche

Trump promete mayor guerra comercial

• El expresidente Donald Trump dijo que podría imponer un arancel a los productos chinos de más del 60 por ciento si fuera elegido, lo que indica un tono cada vez más agresivo contra el principal proveedor de bienes de Estados Unidos.

Novartis sale de compras

• El fabricante de medicamentos Novartis AG, dijo el lunes que adquirirá MorphoSys, un desarrollador de tratamientos contra el cáncer, por 2,700 millones de euros (2,900 millones de dólares), añadiendo a su cartera un prometedor y poco común candidato a tratamiento contra el cáncer de médula ósea.

• La empresa de biotecnología MorphoSys en la sesión de ayer sus acciones llegaron a cotizar con un alza superior al 40%.

China continúa dando apoyo a la bolsa

• Central Huijin Investment Ltd. dijo que seguirá aumentando las tenencias de fondos cotizados en bolsa, lo que se suma a las señales de que las autoridades de China están intensificando sus esfuerzos para reactivar el mercado de valores.

• Huijin dijo seguirá guiando a otros fondos a largo plazo para que entren en el mercado con mayor intensidad, al tiempo que apoyará a las empresas que cotizan en bolsa para que aumenten las recompras.

NACIONAL

AMLO presenta paquete de iniciativa de reformas constitucionales

• A ocho meses del fin de su gobierno, Andrés Manuel López Obrador presentó una última batería de reformas constitucionales, una veintena de propuestas que serán discutidas en el Congreso y que aseguró, están encaminadas a modificar “artículos antipopulares” introducidos durante “el periodo neoliberal” de las últimas cuatro décadas.

• Algunas de las iniciativas más relevantes:
Prohibición del Fracking, en zonas de escasez de agua solo autorizar concesiones para uso
doméstico, no permitir que el incremento del salario mínimo sea menor a la inflación, revertir reformas de pensiones de expresidentes Zedillo y Calderón, utilizar vía férrea para trenes de pasajeros, reducción de gastos en campañas y número de legisladores, selección de jueces por voto popular, eliminar organismos autónomos.

Gira de Xóchitl en Estados Unidos

• Ante integrantes de reconocidos Centros de Investigación en Estados Unidos, Xóchitl Gálvez Ruiz lamentó que la relación entre México-EU se limitó a dos temas: migración y tráfico de fentanilo.

• Desde la capital estadounidense, la ingeniera consideró que la relación entre ambos países debería ser más diversa, rica y positiva, porque el potencial es enorme y esto ayudaría al desarrollo de ambas naciones.

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Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

hace 1 semana

Mar 27, 2026

segundoasegundo

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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