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Dinero

Kilo de aguacate se vende hasta en 44.90 pesos: Profeco

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En la última semana del 2016, que comprendió del 26 al 30 de diciembre, el limón y el aguacate fueron los productos de la canasta básica con mayor baja en sus precios, de 12 y ocho pesos menos, respectivamente, en la ciudad de Puebla.

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en tiendas de autoservicio, el aguacate, la bolsa con dos kilos de azúcar, el jitomate, la cebolla y el limón se colocaron hasta en 44.90, 42.79, 28.70, 19.88 y 16.20 pesos, cada uno sin variaciones.

En la Central de Abasto de la Ciudad de México (CEDA), el aguacate permaneció en 38 pesos, el endulzante en 32 pesos, el cítrico bajó a 18 pesos y el jitomate junto con la cebolla se situaron en 15 pesos.

En el mercado municipal de Puebla, el huevo alcanzó los 24 pesos, la cebolla continúo en 16 pesos, la azúcar en 15 pesos y el jitomate se ofreció en 14 pesos por kilogramo.

Mientras que en plazas de Monterrey, Nuevo León, el aguacate permaneció en 30 pesos por kilo, el limón subió a 25 pesos, el huevo continuó en 22 pesos, el endulzante se vendió en 20 pesos; en tanto que la cebolla y el jitomate se colocaron en 18 y 15 pesos, respectivamente.

En mercados de Guanajuato, el kilogramo de aguacate y huevo se ofertaron en 40 y 30 pesos, cada uno; la cebolla se colocó hasta en 15 pesos, el azúcar se situó en 14 pesos y el jitomate se vendió en 13 pesos.

En tanto, en el mercado “Felipe Ángeles” de Guadalajara, Jalisco, se ofreció el aguacate en un precio máximo de 45 pesos, el huevo se situó en 24 pesos por kilo, el jitomate y el cítrico se ubicaron en 20 pesos, cada uno, mientras que el azúcar, junto con la cebolla, se vendieron en 17 y 18 pesos, respectivamente.

 

Excelsior

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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