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Dinero

Resumen Financiero – 24 de Noviembre

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INTERNACIONAL

Mercados mixtos

• Las bolsas en EUA se encuentran mixtas mientras que en Europa suben por la posibilidad de que el BCE ya haya alcanzado su tasa de interés terminal.

 

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• Los bonos del Tesoro cayeron después de que se reanudaron las operaciones tras el feriado de “Acción de Gracias”, recortando las ganancias del mes. Lo anterior luego de que en Alemania se suspendieran los limites de deuda por cuarto año consecutivo, aumentando las preocupaciones por un mayor endeudamiento. Fuente: Bloomberg L.P.

Lagarde señala la posibilidad de pausa en el alza en tasas del BCE

• La presidenta del Banco Central Europeo, Christine Lagarde, hizo eco de otros funcionarios del banco central en el sentido de que tal vez ya no sea necesario un mayor ajuste al alza en las tasas de interés.

• Lagarde señaló que el Consejo de Gobierno del BCE se encuentra en posición para hacer una pausa y evaluar el impacto de su ajuste al alza en las tasas de interés. Fuente: Bloomberg L.P.

China aumenta la presión para resolver crisis inmobiliaria

• China está aumentando la presión sobre los bancos para que apoyen a los promotores inmobiliarios en dificultades.

• Las acciones y los bonos de los desarrolladores inmobiliarios se recuperaron ante las expectativas de que las autoridades puedan introducir medidas más radicales como préstamos sin garantía. Fuente: Bloomberg L.P.

Argentina: Milei reduce su tono agresivo de campaña

• El presidente electo Javier Milei está rápidamente bajando el tono de su retórica agresiva hacia los mayores socios comerciales de Argentina.

• Milei aseguraba que quería poner fin a las relaciones de Argentina con China, pero tras recibir la felicitación del Presidente Xi Jinping y la posibilidad de cooperación para el desarrollo, Milei agradeció las felicitaciones y tuvo un tono más conciliador con China. Fuente: Bloomberg L.P.

NACIONAL

La actividad económica en México se mantiene sólida y sorprendiendo al alza.

• INEGI dio a conocer la cifra definitiva del PIB al 3T23. Se revisó al alza la estimación previa de crecimiento trimestral a 1.1% vs 0.8% esperado, lo que significó un crecimiento anual de 3.3% por arriba del 3.2% esperado.

• En los primeros tres trimestres del año, la economía mexicana ha logrado un crecimiento anual del 3.4%. Las actividades industriales y de servicios registraron avances en tasa anual del 3.7% y 3.2%, respectivamente. Las agropecuarias avanzan a un ritmo de 2.9% anual. Fuente INEGI.

Junta de Gobierno del Banco de México evaluará posibilidad de bajar su tasa en el 1T24

• De acuerdo con las Minutas de la reunión de política monetaria del Banco de México del pasado 9 de noviembre, todos los miembros de la Junta de Gobierno reconocen que se ha avanzado en el proceso desinflacionario y la mayoría piensa que es posible evaluar una primera reducción en la tasa de interés del banco central en el 1T24.

• Un miembro explicó que aunque la inflación aún está por arriba de la meta, ya se encuentra en una trayectoria descendente y que aunque el proceso desinflacionario podría no ser lineal, la solidez de la postura monetaria seguirá operando aun cuando se implementen ajustes a la tasa.

• Si bien, la mayoría considera que la política monetaria debe mantenerse cautelosa y dependiente de los datos, algunos miembros precisaron que los ajustes a la baja en la tasa de política monetaria deberían ser graduales y no necesariamente continuos. Fuente: Banco de México.

Gobierno no puede reconstruir casas en Acapulco: AMLO.

• El presidente López Obrador afirmó que la reconstrucción de viviendas afectadas por el huracán Otis en Acapulco y Coyuca de Benítez, solo se puede lograr con un sistema de autoconstrucción, señaló que de esta forma es como se han construido la mayor parte de las casas en México.

• AMLO dijo que no es viable que el gobierno lleve a cabo la reconstrucción de 250 mil viviendas. “imagínense el gobierno construyendo o reconstruyendo 250 mil viviendas, ¿cuando terminamos?”. Fuente: Grupo Fórmula.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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