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Dinero

Resumen Financiero – 28 de Noviembre

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INTERNACIONAL

Mercados se estabilizan

• Los futuros en EUA se mantuvieron estables. El índice de volatilidad VIX, se situó en menos de 13.

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• Los precios del petróleo subieron. Los futuros del crudo Brent ganaron más del 1%, extendiendo un período de volatilidad antes de la reunión de la OPEP. Está en discusión: si se deben extender o profundizar los recortes de producción.

• Los mercados a nivel mundial registraron sesiones mixtas. Fuente: WSJ

Shein de China solicita IPO en EE.UU.

• La compañía de moda Shein presentó de manera confidencial su salida a bolsa en Estados Unidos, en lo que probablemente será una de las compañías fundadas en China más valiosas que coticen en Nueva York.

• El gigante de la moda en línea, fue valorado en alrededor de $66 mil millones en una recaudación de fondos de mayo, y es probable que apunte más alto en una IPO. Goldman Sachs, JPMorgan Chase y Morgan Stanley han sido contratados como suscriptores principales de la oferta, y la venta de acciones podría ser una de las mayores ofertas públicas iniciales en años. Fuente: WSJ y Reuters

Lucha contra la inflación del BCE: Lagarde

• Las presiones inflacionarias de la zona euro están disminuyendo como se esperaba, pero el crecimiento de los salarios sigue siendo fuerte y las perspectivas son especialmente inciertas, por lo que la lucha del Banco Central Europeo para contener el crecimiento de los precios aún no ha terminado, dijo la presidenta del BCE, Christine Lagarde, el lunes. Fuente: Reuters

Israel y Hamás respetan la tregua

• Las fuerzas israelíes y los combatientes de Hamas respetaron una tregua por quinto día el martes, después de que un alto el fuego de cuatro días se extendiera en el último minuto por al menos 48 horas para permitir que más rehenes quedaran libres. Israel ha dicho que la tregua podría prolongarse mientras Hamás siga liberando al menos 10 rehenes por día. Fuente: Reuters

 

NACIONAL

Banxico podría ‘ajustar’ tasas a principios de 2024

• El banco central de México podría «ajustar» sus tasas de interés para febrero o marzo de 2024 si la inflación continúa cayendo, dijo el lunes el miembro de la junta Jonathan Heath, añadiendo que una caída en los precios subyacentes es especialmente clave para golpear objetivos de inflación.

• En una entrevista con la estación local Imagen Radio, Heath dijo que el banco central tiene la intención de mantener una postura de política monetaria estricta durante un largo tiempo y que cualquier recorte de tasas temprano debe verse como «ligeros ajustes», no como el comienzo de un ciclo de reducción. Fuente: Reuters

BBVA prevé buen dinamismo del crédito en 2024

• El vicepresidente y director general de BBVA México, Eduardo Osuna, reveló que apenas en octubre, el banco alcanzó ya los 30 millones de clientes, de los cuales 21 millones son digitales.

• Tras calificar el 2023 como un año muy importante para BBVA México, Eduardo Osuna, vicepresidente y director general del banco, confió en que el 2024 sea parecido en términos de crecimiento del crédito. Fuente: El Economista

México registra un déficit comercial en octubre

• México registró en octubre pasado un déficit comercial de 252 millones de dólares, aunque estuvo acompañado de una subida de más del 5 % en las exportaciones, informó este lunes el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

• La cifra es menor al déficit de 2.088 millones de dólares del mismo mes de 2022 y también está por debajo del balance negativo de 1.481 millones de septiembre pasado.

• De esta manera, México acumuló un déficit comercial de 10.336 millones de dólares en los primeros diez meses de 2023, una reducción interanual de 62,7 %. Fuente: El Economista

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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