Tulum, uno de los destinos más emblemáticos de la Riviera Maya, enfrenta un marcado descenso en la afluencia turística, con playas desiertas, hoteles casi vacíos y restaurantes sin ventas, mientras algunos comerciantes han recurrido a las redes sociales para ofrecer disculpas a los visitantes nacionales por presuntos malos tratos.

De acuerdo con el Sistema de Información Turística de Quintana Roo, la ocupación en Tulum ha registrado una disminución significativa. Durante la semana del 26 de julio al 1 de agosto, la ocupación fue del 62.6%, cifra inferior a la de otros destinos del estado como Costa Mujeres, Isla Mujeres y Cancún. Más recientemente, entre el 27 de septiembre y el 3 de octubre, la ocupación cayó al 54.2%, lo que representa una baja de 8.4 puntos porcentuales. Paralelamente, los vuelos hacia el Aeropuerto Internacional Felipe Carrillo Puerto se redujeron entre 30 y 40 por ciento.

Los videos compartidos en plataformas como TikTok muestran a comerciantes disculpándose por “tratar mal” a los turistas, mientras usuarios denuncian experiencias desagradables, como costos elevados de productos y servicios, consumo mínimo obligatorio en playas y restricciones para acceder al mar. “Hasta las tienditas te querían vender la coca en 200 pesos”, señaló un visitante, mientras que otro afirmó que viajar a Europa resultaba más barato que unas vacaciones en Cancún o Tulum, calificando los precios como un robo.

A los problemas de turismo se suma el aumento del sargazo durante 2025, así como el deterioro ambiental de la región. La inseguridad también ha afectado al destino: en marzo de este año fue asesinado el titular de la Secretaría de Seguridad Pública de Tulum, José Roberto Rodríguez Bautista. Delitos como tráfico de drogas, trata de personas y extorsión contra locales agravan la crisis.

Este conjunto de factores ha transformado a Tulum, otrora destino de lujo y auge turístico, en un punto de preocupación para autoridades, comerciantes y visitantes, quienes buscan soluciones que permitan recuperar la confianza y la actividad turística en la región.