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Amenaza de EU de abandonar el TLCAN hunde al Peso

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El peso se desplomó frente al dólar este miércoles ante la amenaza de Estados Unidos de abandonar definitivamente el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).
En ventanillas bancarias, el billete verde se cotizó en 19.50 unidades; mientras que a nivel interbancario o al mayoreo, la moneda estadunidense se ofertó en 19.20 pesos, es decir, 1.72% más cara que el cierre del pasado martes, según datos del Banco de México.
Este día, Peter Navarro quién es asesor de Donald Trump en materia comercial, redactó una orden ejecutiva que contempla la salida de Estados Unidos del TLCAN.
De acuerdo con el análisis económico del Banco Base, “hasta ahora la noticia ha sido interpretada como un esfuerzo de la administración de Trump por generar presión ante sus socios comerciales (México y Canadá) y adelantar las negociaciones, pues una notificación de salida daría inicio a un periodo de seis meses antes de abandonar el tratado y podría acelerar un acuerdo”.
Sin embargo, acotó, la orden también abre la puerta a que Estados Unidos realmente pueda abandonar el acuerdo trilateral.
Apenas la semana pasada se dieron a conocer discusiones sobre las relaciones comerciales entre Estados Unidos y Canadá que llevaron a la implementación de aranceles a las importaciones de madera blanda de Canadá.
Aunado a esto, durante la segunda mitad de abril, Donald Trump volvió a calificar en repetidas ocasiones que el TLCAN ha sido un desastre para la economía estadounidense, indicando que se avecina un nuevo periodo de incertidumbre en relación al comercio entre los tres países.
“Es importante agregar que una disolución del TLCAN no terminaría con el comercio en América del Norte, pero implicaría el regreso de aranceles bajo las reglas de la OMC, lo que equivaldría a ineficiencias con costos para los consumidores de los tres países. Una salida del TLCAN también desincentivaría la inversión extranjera directa entre países y afectaría el crecimiento económico”, adelantó Gabriela Siller, directora de análisis económico-financiero del Banco Base.
Por otra parte, el dólar ganó terreno frente a la mayoría de las divisas con la publicación de una propuesta de reforma tributaria en Estados Unidos.
La propuesta considera una reducción de la tasa de impuestos a negocios a 15% y una simplificación de la estructura de recaudación para personas físicas aunado a menores tasas impositivas para los contribuyentes de mayores ingresos. Además buscan incentivar la repatriación de ganancias en el extranjero aplicando un impuesto de sólo el 10%.
En este contexto, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) cerró la jornada con una pérdida del 0.49%; en línea con los mercados estadounidenses, donde el Dow Jones cayó 0.10%; mientras que el índice tecnológico Nasdaq retrocedió 0.21%.

Proceso

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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