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Aumentará 15% exportación de aguacate a EEUU este 2018: APEAM

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La renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) no ha repercutido en las exportaciones de aguacate mexicano hacia Estados Unidos e incluso, crecerán 15 por ciento este año, aseveró el asesor estratégico de la la Asociación de Productores y Empacadores Exportadores de Aguacate de México (APEAM), Ramón Paz Vega.

Del 1 de julio de 2016 al 30 de junio de 2017, se enviaron 762 mil toneladas de aguacate de Michoacán hacia Estados Unidos, lo que dejó una derrama económica superior a dos mil millones de dólares, dijo el ejecutivo de APEAM.

De hecho, se prevé un crecimiento de 15 por ciento durante la temporada 2017-2018, al mandar unas 836 mil toneladas, manifestó Paz Vega.

Puntualizó que hasta el momento siguen sin presentar dificultades ni contratiempos para el envío del fruto verde, a pesar de las medidas proteccionistas propuestas por el gobierno estadounidense al sector agrícola durante el proceso de modernización del acuerdo comercial.

Y contrario a ello, indicó, los productores mantienen un amplio optimismo para que la renegociación del TLCAN llegue a un cierre con resultados favorables en el capítulo agropecuario.

Paz Vega subrayó que México es el único país con oportunidad de cosechar el “oro verde” las 52 semanas del año, lo que representa una ventaja competitiva frente a otros países del mundo.

“(Esta ventaja) es indiscutible para el mercado de Estados Unidos”, por lo que el intercambio comercial del producto agrícola seguirá con esa nación, incluso si concluyera el tratado y con la imposición de un arancel, aseguró.

México se consolidó como el principal generador de aguacate a nivel mundial, con una producción histórica de un millón 997 mil 629 toneladas en 2017, de acuerdo con la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (Sagarpa).

Este producto tuvo presencia en los mercados de Europa, Asia, Australia y Norte, Centro y Sudamérica por más de dos mil 710 millones de dólares, de enero a noviembre del año pasado.

La dependencia federal resaltó que México es el principal proveedor de este alimento en el mercado internacional, con una participación de 45.95 por ciento del valor de las exportaciones mundiales.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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