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Avance de Trump golpea al peso mexicano

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En la sesión de media semana, la moneda mexicana se ve afectada negativamente por preocupaciones derivadas del avance de Donald Trump en las encuestas rumbo a la presidencia de Estados Unidos y por un anémico desempeño en los precios del crudo.

Por segunda jornada consecutiva, el dólar spot supera las 19 unidades, al operar este martes en 19.25, situación que representa para el peso un retroceso de 0.83 por ciento, de acuerdo con información de Bloomberg al filo de las 10 horas locales.

En ventanilla bancaria el billete verde se vende en 19.53 unidades, por arriba de las 19.40 reportadas ayer por Banamex.
Los participantes del mercado cambiario nacional se muestran a la defensiva por nuevas señales que apuntan a que el candidato republicano, Donald Trump, sigue ganado terreno rumbo a la presidencia de Estados Unidos.

En una encuesta levantada por Bloomberg en el estado de Ohio, una de las entidades clave, Trump aventaja con cinco puntos porcentuales a Hillary, al obtener el 48 por ciento de las preferencias.

El candidato presidencial republicano Donald Trump está en la práctica empatado con su rival demócrata Hillary Clinton, tras recortar la amplia diferencia que le llevaba, porque ha logrado consolidar el apoyo entre los votantes de su partido, según la más reciente encuesta nacional de Reuters/Ipsos.

Con lo anterior, se cumple aquella frase de que “si quieres saber cómo va Trump, mira el comportamiento del peso”

El contexto internacional tampoco le es favorable a la moneda mexicana. Los precios del petróleo presentan un débil desempeño y el billete verde en el mercado internacional se resiste a ceder terreno.

El precio del West Texas Intermediate pierde 1.31 por ciento a 44.27 dólares por barril, en tanto que el Brent disminuye 1.36 por ciento a 46.44 dólares.

El dólar revertía las ganancias en el mercado internacional. El billete verde cae 0.14 por ciento frente a una canasta de seis divisas.

La probabilidad en torno a un posible aumento en la tasa de referencia de la Fed, para el próximo 21 de septiembre, se ubica en 22.0 por ciento.

El precio del dólar está configurando un rango de oscilación, cuya parte alta, se encuentra en 19.52 y, la baja, en 18.80 unidades, en el mercado de mayoreo.

 

 

El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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