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Busca SAT detectar omisiones y evasiones mediante la subcontratación

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La subcontratación en México se ha prestado para distintas irregularidades dentro de las empresas, que pudieran constituir omisiones o evasiones en las responsabilidades patronales, por lo que el Servicio de Administración Tributaria (SAT) realiza esfuerzos por crear el marco regulatorio idóneo dentro de este tema, a fin de garantizar los derechos de los trabajadores.

Al disertar el tema “Aplicativo Informático de Subcontratación Laboral y su Normatividad”, durante la Sesión Mensual del Instituto y Colegio de Contadores Públicos de Chihuahua, el licenciado Pedro Torres Almanza, Administrador Desconcentrado de Servicios al Contribuyente Chihuahua “1”, adelantó que en los próximos días el SAT estará emitiendo una publicación de mucho interés para los contadores públicos.

Torres Almanza aseguró que el anunció será muy bien visto por los profesionales de la Contaduría Pública, por lo que pidió a los integrantes del ICCPCH que estén al pendiente de los anuncios que vayan surgiendo por parte de la autoridad.

Por su cuenta, la licenciada Alejandra Paredes, Subadministradora Desconcentrada de Servicios al Contribuyente Chihuahua “1”, agregó que la subcontratación en ocasiones se presta para irregularidades en la forma de contratar personal e incluso puede ser utilizada para cierto tipo de evasión de obligaciones patronales, por lo que las actualizaciones y cambios emitidos por las autoridades, buscan regular dicha práctica y evitar omisiones por parte de los empleadores.

Enfatizó que si bien los profesionales de la contaduría deben tener muy claros los conceptos, en ocasiones se presentan confusiones respecto a lo que significa ser un contratante o un contratista.

En este sentido la licenciada explicó que el contratista es la persona que tiene a cargo a los empleados y quien presta los servicios para que estos puedan desempeñar su trabajo, mientras que el contratante, es la persona que celebra el contrato para que el contratista preste el servicio.

Durante la sesión el Presidente del Colegio de Contadores Públicos, el C.P.C. Rodolfo Landa, dio la bienvenida a cinco nuevos socios a quienes tomó protesta y pidió que se comprometan con el gremio de la contaduría y que participen en las comisiones de trabajo creadas en ese organismo.
Finalmente Rodolfo Landa Parra, entregó las constancias que hace valer a los nuevos socios como miembros activos del Instituto y Colegio de Contadores Públicos de Chihuahua.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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