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Busca SAT incentivar las compras en El Buen Fin; sorteará 400 millones de pesos entre consumidores

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La titular del Servicio de Administración Tributaria, Raquel Buenrostro Sánchez, informó este lunes que en el Buen Fin 2021, que se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre, se premiarán las compras con tarjeta de débito o crédito, a través de un sorteo.

Durante la conferencia de prensa mañanera de AMLO, Buenrostro Sánchez detalló que se destinarán 100 millones de pesos para los comercios, los cuales se repartirán en premios generales de 20,000 pesos y habrá un premio mayor que será de 260,000 pesos.

Para los consumidores el monto total a entregar será de 400 millones de pesos. Dijo que en este caso los premios son variados pero se estima otorgar 321,000 premios. Para los consumidores también habrá un premio mayor que será de 250,000 pesos.

Para participar en el sorteo, los consumidores sólo deberán realizar sus compras con su tarjeta de crédito o débito, entre el 10 y 16 de noviembre en los negocios registrados en la página web del sorteo del Buen Fin.

Los requisitos para los comercios serán:

Estar al día con sus obligaciones tributarias.
Contar con buzón tributario.
Tener terminar de punto de venta.
Buenrostro resaltó que sólo los comercios que aparezcan en el portal del SAT del Buen Fin podrán participar por los premios.

Por su parte, la secretaria de Economía, Tatiana Clouthier Carrillo, detalló que el Buen Fin 2021 tiene como propósito impulsar la economía y llevar los beneficios a las familias mexicanas.

Tatiana Clouthier Carrillo dijo que en el Buen Fin 2021 se promoverá principalmente la participación de manera electrónica, utilizando los mecanismos que se ha venido utilizando más durante la pandemia.

La secretaria destacó que los protocolos sanitarios deben continuar y aunque aseguró que ya existe la conciencia entre los consumidores y los negocios para implementar las medidas sanitarias indicadas por las autoridades de salud.

Por otra parte, informó que la dependencia que encabeza ha capacitado a pymes y mipymes para que participen durante esta edición “para conocer los fundamentos para el desarrollo de tienda en línea, así como las mejores prácticas y optimizar las inscripciones, hemos capacitado más de 1,500 mipymes, y esto consideramos ayudará a que estas también se fortalezcan en su comercio y queden ya establecidas para los futuros, pudiendo utilizar la digitalización”, indicó.

Clouthier Carrillo invitó a las empresas a registrarse en el portal web oficial www.elbuenfin.org.

Destacó que el monto total de ventas de 2018 al 2020 se ha ido incrementando, “vamos viendo cómo el uso de la tecnología y también el aumento de los tiempos de la duración propiamente del Buen Fin han apoyado”, dijo.

La titular de la Secretaría de Economía recomendó a los consumidores:

Aprovechar las ventajas que ofrece el comercio electrónico para comparar precios y promociones de forma fácil y desde los hogares.
Promover las compras en micro, pequeñas y medianas empresas.
Hacer una lista de lo que se quiere comprar, considerando el presupuesto disponible.
Revisar detenidamente las condiciones de venta de las tiendas y las garantías para evitar prácticas engañosas o abusivas.
Si se tiene un problema con alguna compra, recurrir a la Profeco. Hacer valer los derechos como consumidores.
A su vez, el presidente de la Concanaco-Servytur, Héctor Tejada Shaar, aseguró que este Buen Fin 2021 ayudará de manera importante con la reactivación económica, ya que destacó que en el país se tienen buenas condiciones para que se lleve a cabo esta edición.

Invitó a las empresas a registrarse en elbuenfin.concanaco.com.mx, destacó que al momento ya se han inscrito más de 131,000 empresas.

Indicó que en la página web del Buen Fin de la Concanaco se podrá conocer las promociones y los comercios que quedan más cerca para los consumidores.

En la página, dijo, también se puede acceder al Quién es Quién de la Profeco, en donde se podrán comparar los precios de los productos o servicios que se busca obtener.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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