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Caen 3.5% las exportaciones manufactureras en junio

Published

hace 10 años

Jul 27, 2016

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El pobre desempeño de la industria de EU afectó de manera significativa al sector manufacturero nacional, el cual registró una reducción en sus exportaciones de 3.4%.
Las ventas totales de mercancías al exterior disminuyeron 5.4 por ciento a tasa anual.(Bloomberg)
Las exportaciones de la industria manufacturera se redujeron 3.4 por ciento anual en junio, con lo que retomaron su tendencia negativa, afectadas por la baja demanda externa, en particular, por el mal desempeño de la actividad industrial en Estados Unidos.
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), las exportaciones automotrices lograron acumular cuatro meses de caídas consecutivas, la más reciente de 6.7 por ciento anual.
El resto de los bienes manufacturados registró una baja de 1.6 por ciento y en lo que va del año las ventas al extranjero de estas mercancías sólo crecieron en mayo.
La mayor caída se observó en las ventas al exterior de la industria extractiva, con 39 por ciento menos, mientras que las exportaciones petroleras disminuyeron 27.5 por ciento.
Las ventas totales de mercancías al exterior disminuyeron 5.4 por ciento a tasa anual. La lectura más reciente de la balanza comercial de mercancías expone que las exportaciones han permanecido en números rojos durante un año, a excepción del reporte de mayo, el cual mostró un aumento marginal de 0.3 por ciento en términos anuales.
No obstante, en las cifras ajustadas por estacionalidad, este indicador subió 6.1 por ciento, con respecto a mayo.
En las cifras acumuladas al primer semestre, las exportaciones bajaron 5.1 por ciento anual, la cifra más baja para un periodo similar desde 2009. Las importaciones bajaron 3.5 por ciento, mientras que el déficit comercial repuntó 71 por ciento en el semestre.

El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

hace 3 días

Mar 27, 2026

segundoasegundo

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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