Mediante la aplicación de encuestas y cursos de capacitación como el Denominado “Cuidando a los que Cuidan”, la Delegación Estatal del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) y el SNTISSSTE Sección XIV, prepara a su personal para iniciar la cruzada nacional “Un Trato para un Buen Trato”.

El programa que se está implementando en todo el país, tiene la finalidad de mejorar la calidad en la atención a la derechohabiencia y al público usuario de las diversas prestaciones institucionales que el ISSSTE otorga a sus afiliados.

Los contenidos de dicho adiestramiento está enfocado en combatir el estrés y el desgaste laborar en el recurso humano de oficinas administrativas, ventanillas y sobre todo en las áreas de servicio de las distintas unidades médicas del Instituto.

Para este propósito, el Sindicato Nacional de Trabajadores del ISSSTE, en este caso en Chihuahua la Sección XIV, aporta los capacitadores que deberán cubrir el perfil de psicólogos o carrera a fin en nivel de licenciatura, mientras que la autoridad de la Institución auxiliará la tarea con el apoyo de los directivos de los distintos centros de trabajo.

En este esfuerzo centrado en reforzar el buen trato en la atención e interacción de trabajadores de base y confianza hacia los beneficiarios de la Institución, está encaminado también a evitar el deterioro de la calidad de vida laboral del personal de salud del ISSSTE y brindar calidad y calidez en el trato a sus usuarios.

En ese mismo tenor, el Delegado Estatal, Sergio Granados Pineda, así como el Jefe de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social de la Delegación Estatal, expusieron a las unidades hospitalarias y otros centro de trabajo, que con dicha cruzada habrá mayor responsabilidad y compromiso del trabajador (a) en relación con el derechohabiente.

Asimismo, se sugiere que para alcanzar una mejor medición y seguimiento de la cruzada de referencia, los coordinadores incentiven al personal operativo mediante la organización de actividades culturales y deportivas, celebración de sus onomásticos y otras acciones que premien su esfuerzo.