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Crece PIB de México 2.0% tercer trimestre de 2016

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En línea con la estimación oportuna del Producto Interno Bruto (PIB) de México, el PIB creció 2.0 por ciento a tasa anual durante el tercer trimestre del año. De igual forma, el consenso del mercado anticipaba un crecimiento anual de 2.0 por ciento para el indicador, de acuerdo con datos de Bloomberg.
En cifras originales, dadas a conocer por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), el crecimiento observado por la economía en términos anuales resalta como el más bajo en poco más de dos años.
La economía mexicana avanzó uno por ciento en el tercer trimestre de 2016 frente al periodo anterior, cifra en línea con el uno por ciento dado a conocer en octubre en su estimación oportuna, de acuerdo son cifras desestacionalizadas.
En el segundo trimestre, la economía se había contraído 0.2 por ciento.
Por grupos de actividad, el sector servicios -que aporta la mayor parte del producto- reportó un aumento anual de 3.4 por ciento, ligeramente superior a la tasa de 3.3 por ciento anual anticipada. Con ello la rama logra registrar el mayor crecimiento desde el primer cuarto del año.
A su interior, las actividades orientadas a la información a través de medios masivos fueron las de mayor crecimiento con un alza de 11 por ciento en términos anuales.
Por su parte, la actividad en el bloque industrial confirmó una contracción de 0.8 por ciento, para este sector se estimaba un descenso de 1.0 por ciento en la producción. No obstante, el dato observado resalta como la primera baja en la rama en tres años.
Entre sus subsectores, la minería destacó con una baja de 5.3 por ciento anual, mientras que los trabajos de generación, transmisión y distribución de electricidad, agua y gas sumaron 3.4 por ciento. Vale destacar que la industria manufacturera reportó un aumento de 1.1 por ciento respecto al año anterior.
El PIB del sector agropecuario fue el de mayor expansión con un incremento de 5.3 por ciento año con año, por encima de crecimiento de 4.9 por ciento proyectado. Este dato enmarca el crecimiento más significativo en la producción del agro desde el primer trimestre de 2015; es decir, un lapso de año y medio.
Los resultados reportados por las cifras desestacionalizadas señalan un avance de 4.8 por ciento en el sector primario, de 3.3 por ciento para el sector servicios y un descenso de 0.9 por ciento en el PIB industrial.
A las 10:30 la Secretaría de Hacienda está convocando a conferencia de prensa para dar revisión sobre el crecimiento de la economía mexicana.

El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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