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Dinero

Disminuye estimado de crecimiento de México por la industria y el petróleo

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La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) recortó este lunes su estimado de crecimiento para la economía mexicana en este año ante la debilidad industrial en Estados Unidos y pese a un «mercado interno que está funcionando».

La dependencia modificó su pronóstico a un rango entre 2% y 2.6%, desde el 2.2% y 3.2% revisado apenas el pasado 20 de mayo.

El estimado original del PIB para 2016 se ubicaba en un rango de entre 2.6% y 3.6%.

Lee: ¿Qué sigue para la economía mexicana en 2016?

«Tenemos una economía donde el mercado interno ha estado funcionado, pero donde tenemos un entorno externo complicado, sobre todo la debilidad industrial de Estados Unidos”, dijo el subsecretario de Hacienda, Fernando Aportela, en conferencia de prensa.

Más temprano, el INEGI dio a conocer que la economía se contrajo 0.2% en el segundo trimestre frente al periodo previo, según cifras desestacionalizadas.

Se trata de su primera caída desde el segundo trimestre de 2013.

Aportela expresó optimismo sobre la evolución del crecimiento de la economía del país respecto a otras de naciones de América Latina.

“El crecimiento del PIB de México observado durante el segundo trimestre se compara favorablemente con el de otras economías de la región, siendo superior al observado en las principales economías de América Latina. Se espera que esta tendencia continúe durante todo 2016”, estimó.

Hacienda indicó que la producción industrial en México se vio afectada por un mal desempeño de Estados Unidos lo que pegó a la producción de manufacturas del país.

Aportela dijo que habrá una reducción de los Requerimientos Financieros del Sector Público (RFSP) al cierre de este año al pasar de 3.5% a 3%.

Hacienda anunció también la publicación periódica de 13 indicadores y proyecciones para dar seguimiento a la trayectoria de las finanzas públicas del país.

Mientras Hacienda estima un menor crecimiento económico para este año, Banamex se muestra más optimista.

«Las cifras actuales (incluyendo la revisión a la baja en el PIB en el primer trimestre) confirman una pérdida de dinamismo de la actividad económica en el segundo trimestre. Sin embargo, prevemos un repunte en el segundo semestre», indicó el analista del grupo financiero, Eduardo González, en un reporte publicado tras la decisión de Hacienda.

El experto indica que su estimado está basado en la perspectiva de que se recupere la economía de Estados Unidos.

Por lo que el grupo financiero mantuvo su previsión de crecimiento del PIB en 2.1% para todo 2016.

Expansión

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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