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Dólar a la venta en 20.96 pesos en bancos, Bolsa Mexicana gana

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Esta mañana, el dólar libre abre a la venta hasta en 20.96 pesos, sin variación respecto al nivel previo, y se compra en un precio mínimo de 19.45 pesos en sucursales bancarias de la Ciudad de México.

De acuerdo con Banco BASE, el peso inicia la sesión con una apreciación moderada, a la espera de mayor información relacionada con el futuro de tasas de interés de los principales Bancos Centrales.

En Estados Unidos se publicó la inflación de mayo, la cual se ubicó en una tasa interanual de 2.8 por ciento, la más alta registrada desde 2012; mientras que la inflación subyacente se ubicó en una tasa interanual de 2.2 por ciento, en línea con lo esperado por el mercado.

Este martes en México, indicó, se llevará a cabo el tercer y último debate presidencial. «El mercado cambiario ha mostrado sensibilidad a noticias relacionadas con las elecciones presidenciales, por lo que el tipo de cambio podría observar presiones adicionales al alza tras la conclusión de este ejercicio».

Para este día se estima que el tipo de cambio cotice entre 20.45 y 20.65 pesos por dólar en operaciones interbancarias a la venta.

A su vez, en el Diario Oficial de la Federación, el Banco de México (Banxico) informa que el tipo de cambio para solventar operaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en el país se ubica en 20.4722 pesos.

Asimismo, las Tasas de Interés Interbancarias de Equilibrio (TIIE) a 28 y 91 días se sitúan en 7.8721, y 7.9575, la primera con ganancia de 0.0021 y la segunda con pérdida de 0.0050 puntos porcentuales, respectivamente.

Mientras el Euro se vende en un máximo de 27.00 pesos y se compra en un mínimo de 24.50 pesos.

La Libra Esterlina se adquiere en 26.00 pesos y se expende en 28.60; en tanto que el Yen se compra en 0.17 y se oferta en 0.25 pesos.

La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) abre operaciones con un ascenso de 0.10 por ciento, es decir 77.21 puntos más respecto al nivel previo, con lo que su principal indicador, el S&P/BMV IPC, se ubica en 46 mil 328.88 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 410 mil 503 títulos por un importe económico de 15.3 millones de pesos. Participan 51 emisoras, de las cuales 33 ganan, 14 pierden y cuatro se mantienen sin cambio.

En opinión del Grupo Financiero Monex, los mercados a nivel mundial presentan movimientos mixtos, luego de la reunión entre los presidentes de Estado Unidos y Corea del Norte y de cara a una semana que podría presentar altos niveles de volatilidad por la decisión de Política Monetaria de los principales Bancos Centrales.

En Estados Unidos, se dará a conocer la Inflación, mientras que en México no se publicarán cifras relevantes.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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