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Dólar cotiza a 20.15 pesos en bancos, Bolsa Mexicana abre con ascenso

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El dólar estadounidense cede 10 centavos y se oferta hasta en 20.15 pesos respecto al cierre previo, mientras que se adquiere en un mínimo de 18.75 pesos en sucursales bancarias de la capital mexicana.

De acuerdo con Banco Base el debilitamiento del dólar se debe a una disminución en la aversión al riesgo en los mercados globales, luego de que China y Estados Unidos alcanzaran un acuerdo temporal para evitar una guerra comercial.

Las concesiones comerciales entre ambos países han disminuido las tensiones y aumentan la posibilidad de que Corea del Sur pueda concretar una reunión entre los líderes de Estados Unidos y Corea del Norte el próximo 12 de junio.

Para este martes, la institución financiera prevé que el tipo de cambio cotice entre 19.60 y 19.85 pesos por dólar en cotizaciones interbancarias a la venta.

En el Diario Oficial de la Federación, el Banco de México (Banxico) informa que el tipo de cambio para solventar operaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en el país se ubica en 19.9054 pesos.

Asimismo, las Tasas de Interés Interbancarias de Equilibrio (TIIE) a 28 y 91 días se ubican en 7.8558 y 7.8986 por ciento, ambas con pérdidas de 0.0118 y 0.0064 puntos porcentuales, respectivamente.

A su vez, el Euro se vende en un máximo de 24.59 pesos y se compra en un mínimo de 22.90 pesos.

Esta mañana, la Libra Esterlina se expende en un máximo de 28.15 pesos y se consigue en mínimo 26.25 pesos; mientras que el Yen se despacha en .25 por unidad y se compra en .17 por unidad.

Esta mañana, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) abre la jornada con una ascenso de 0.31 por ciento, es decir 141.23 puntos más respecto al nivel previo, con lo que el índice S&P/BMV IPC se coloca en 45 mil 441.66 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 1.8 millones de títulos, por un importe económico de 56.8 millones de pesos; con la participación de 62 emisoras, de las cuales 41 ganan, 15 pierden y seis se mantienen sin cambio.

En opinión de Grupo Financiero Monex, los mercados a nivel mundial presentan movimientos mixtos, con un sesgo positivo, atentos a temas comerciales, así como riesgos geopolíticos. En México se publicarán las Ventas al Menudeo.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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