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Dólar cotiza a la venta en 19.83 pesos en bancos, BMV abre con descenso

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Este lunes, los bancos de la Ciudad de México venden el dólar libre hasta en 19.83 pesos, siete centavos más respecto al cierre del viernes pasado, y se adquiere en un precio mínimo de 18.20 pesos.

De acuerdo con Ve por Más no se descarta que la cotización del peso frente al dólar responda a un mayor apetito por riesgo, sujeto a posibles novedades en torno al Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN).
Para este día, la institución financiera prevé que el tipo de cambio se cotice entre entre 19.32 y 19.41 pesos por dólar en cotizaciones interbancarias a la venta.

En el Diario Oficial de la Federación, el Banco de México (Banxico) informa que el tipo de cambio para solventar operaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en el país se ubica en 19.3539 pesos.

Mientras que las Tasas de Interés Interbancarias de Equilibrio (TIIE) a 28 y 91 días se ubicaron en 7.8359 y 7.8725 por ciento, ambos con pérdidas de 0.0016 y 0.0025 puntos porcentuales, respectivamente.

Mientras que el Euro se cotiza en un precio máximo de 24.60 pesos a la venta y 22.80 pesos a la compra.

La libra esterlina se adquiere en 24.00 pesos y se expende en 27.45; en tanto que el yen se compra en 0.15 y se vende en 0.23 pesos.

Al inicio de la jornada bursátil, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) opera con un descenso de 0.19 por ciento, es decir 93.13 puntos menos respecto al cierre previo, con lo que su principal indicador, el S&P/BMV IPC se coloca en 46 mil 654.42 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 1.2 millones de títulos, por un importe económico de 20.7 millones de pesos. Participan 41 emisoras, de las cuales 18 ganan, 20 pierden y tres se mantienen sin cambio.

De acuerdo con el Grupo Financiero Monex, los mercados a nivel mundial presentan movimientos mixtos, ante poca información económica, y están atentos a temas comerciales y a las tensiones geopolíticas.

La institución financiera informó que en México y en Estados Unidos este día no se darán a conocer datos económicos relevantes.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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