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Dólar cotiza a la venta en 19.85 pesos en bancos, Bolsa Mexicana abre con descenso

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Este lunes, el dólar estadounidense cede 10 centavos y se vende hasta en 19.85 pesos, en comparación con el cierre del viernes, y se adquiere en un precio mínimo de 18.40 pesos en bancos de la Ciudad de México.

De acuerdo con Banco BASE, la moneda mexicana inicia la sesión con una apreciación, debido a que se observa una menor liquidez en el mercado cambiario, ya que el día de hoy los mercados financieros en Estados Unidos permanecerán cerrados por el Día de los Caídos.

Destacó que a pesar de la recuperación observada por el peso, se mantienen las apuestas en contra de la divisa en el Mercado de Futuros de Chicago (CME, por sus siglas en inglés), ya que durante la semana comprendida entre el miércoles 16 y el martes 22 de mayo las posturas a favor del peso se redujeron, al retroceder por cinco semanas consecutivas.

Cabe mencionar que el tipo de cambio continuará presionado al alza ante la incertidumbre relacionada a la renegociación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) y el proceso electoral de México, añadió.

La institución financiera prevé que el tipo de cambio cotice entre 19.50 y 19.75 pesos por dólar en cotizaciones interbancarias a la venta.

En el Diario Oficial de la Federación, el Banco de México (Banxico) informa que el tipo de cambio para solventar operaciones denominadas en moneda extranjera pagaderas en el país se ubica en 19.5608 pesos.

Asimismo, las Tasas de Interés Interbancarias de Equilibrio (TIIE) a 28 y 91 días se ubican en 7.8662 y 7.9025 por ciento, la primera con ganancia de 0.0050 puntos y la segunda con una pérdida de 0.0002 puntos porcentuales.

Esta mañana, la Libra Esterlina se expende en un máximo de 28.15 pesos y se consigue en mínimo 26.25 pesos; mientras que el Yen se despacha en .25 por unidad y se compra en .17 por unidad.

Este lunes, la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) abre con un descenso de 0.06 por ciento, es decir 26.56 puntos menos respecto al nivel previo, con lo que su principal indicador, el S&P/BMV IPC, se coloca en 45 mil 066.58 unidades.

En el mercado accionario local se opera un volumen de 24.7 millones de títulos, por un importe económico de 170.1 millones de pesos, con la participación de 46 emisoras, de las cuales 24 ganan, 19 pierden y tres se mantienen sin cambio.

De acuerdo con el Grupo Financiero Monex, los mercados a nivel mundial presentan movimientos mixtos, con poca información económica relevante, pero atentos a la crisis política en Italia, luego de sus elecciones.

Además, recalcó que en Estados Unidos los mercados permanecerán cerrados por ser un día feriado, mientras que en México se publicará la Tasa de Desempleo.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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