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Dólar por las ‘nubes’; en bancos se vende en $19.35

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En el inicio de la semana, se registra una ola de ventas de activos de mayor riesgo a nivel internacional, lo cual afecta negativamente a la moneda mexicana.

El dólar spot alcanza máximos no vistos desde la votación a favor del Brexit, al intercambiarse en 19.08 unidades, situación que implica para el peso una depreciación de 0.95 por ciento, de acuerdo con cifras publicadas por Bloomberg en torno a las 9:40 de la mañana.

En operaciones matutinas, el tipo de cambio llegó a tocar un máximo en 19.1871 unidades, en el mercado de mayoreo.

En ventanilla bancaria el billete verde se vende en 19.35 unidades, por arriba de 19.18 reportado el viernes por Banamex.
Las monedas de naciones emergentes, incluido el peso mexicano, se ven sometidas a presiones de baja como respuesta la fortaleza del dólar en el mercado internacional, una ola de ventas en las principales plazas bursátiles del mundo.

Los precios del petróleo, que iniciaron la jornada en terreno bajista, recuperaban terreno.

El precio del West Texas Intermediate subía 0.68 por ciento a 46.23 dólares por barril, en tanto que el Brent avanza 0.7 por ciento a 48.33 dólares.

El billete verde avanza 0.89 por ciento frente a una canasta de seis divisas, básicamente por su demanda como un activo de refugio, dado que no hay datos económicos que puedan justificar hoy su apreciación.

En la sesión del lunes, el peso mexicano ocupa el segundo lugar como la moneda perteneciente a naciones emergentes con el peor desempeño. El primero y el tercer puesto corresponden a las de Corea del Sur y Chile con caídas de 1.19 y 0.82 por ciento, en cada caso.

Los participantes de los mercados también se muestran cautelosos, debido a los temores de un cambio en las políticas monetarias de los principales bancos centrales en el mundo.

El presidente del Banco Central Europeo, Mario Draghi, declaró la semana pasada que no había argumentos suficientes para aumentar los estímulos, lo cual fue como un ‘balde de agua fría’ para los participantes del mercado que, en buena parte, esperaban nuevos apoyos.

En la semana previa, las declaraciones de varios integrantes de la Reserva Federal se encargaron de mantener viva la posibilidad de un aumento en el costo del dinero.

Sin embargo, las declaraciones de algunos presidentes regionales de la Fed, no se ven ratificadas por las apuestas en el mercado de futuros, donde se negocian los fondos federales.

La probabilidad de un incremento en el costo del dinero para la reunión de la Fed del próximo 21 de septiembre son de solamente un 28 por ciento.

El próximo jueves, el Banco Central de Gran Bretaña dará su anuncio de política monetaria, en donde podría mantener a su tasa de referencia y a la compra de bonos sin ningún cambio.

El precio del dólar está dando una mala señal, al romper al alza una importante línea de defensa que tenía en las 19 unidades en el mercado de mayoreo, lo cual tiene que ser confirmado al cierre de la sesión.

Con información de El Financiero 

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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