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El oro rompe la barrera de los 4 mil dólares por onza y marca un récord histórico en los mercados globales

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El oro volvió a brillar en los mercados internacionales al superar por primera vez los 4 mil dólares por onza, alcanzando un nuevo récord histórico en 2025. El repunte del metal precioso coincide con un ambiente financiero de alta volatilidad, impulsado por tensiones políticas en Francia, Japón y Estados Unidos, y por la expectativa de un inminente recorte en las tasas de interés por parte de la Reserva Federal estadounidense.

De acuerdo con analistas, la previsión de una reducción de 25 puntos base en la tasa de referencia de la Fed ha debilitado al dólar y fortalecido la demanda de oro, considerado el refugio por excelencia ante la incertidumbre económica. La cotización del metal dorado registra un incremento del 53% en lo que va del año, y acumula una impresionante ganancia del 112% desde el inicio de la pandemia de 2020.

El banco Goldman Sachs atribuyó el repunte a una demanda sólida por parte de bancos centrales e inversionistas occidentales, y proyectó que el precio podría alcanzar los 4,900 dólares la onza en el corto plazo.

Antonio Montiel, director de Análisis de ATFX Education, explicó que “el fuerte desempeño del oro refleja un entorno de alta demanda por activos de refugio, en medio de tensiones geopolíticas persistentes, menor confianza en los mercados tradicionales y expectativas crecientes de recortes de tasas por parte de la Fed”. Agregó que la debilidad del dólar y los robustos flujos hacia los fondos cotizados respaldados en oro (ETF) mantienen el sesgo alcista.

La incertidumbre política en Estados Unidos también ha jugado un papel clave. De acuerdo con Balanz Capital, el posible cierre parcial del gobierno federal —conocido como shutdown— y las advertencias del presidente Donald Trump sobre recortes a los estados demócratas y despidos de empleados públicos han intensificado la búsqueda de refugio financiero.

A esto se suma un enfriamiento del mercado laboral estadounidense: el informe de ADP reportó en septiembre una pérdida de 32 mil empleos, la mayor caída desde marzo de 2023, mientras que la encuesta JOLTS mostró una disminución en la demanda de trabajadores. Además, el sector manufacturero acumula siete meses consecutivos en contracción.

Este panorama ha llevado a los inversionistas a apostar por al menos dos recortes adicionales de tasas antes de finalizar el año, consolidando la expectativa de una política monetaria más flexible. En ese contexto, el oro no solo ha confirmado su fortaleza histórica como activo de resguardo, sino que se ha convertido nuevamente en el termómetro de la incertidumbre global.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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