Conecta con nosotros

Dinero

El Peso tropieza y corta racha ganadora de 4 semanas

Published

on

El peso mexicano tropezó este viernes y cortó una racha de cuatro semanas de ganancias acumuladas, en medio de tensiones comerciales entre Estados Unidos y China y de la próxima reanudación de las renegociaciones del TLCAN.

Al mayoreo, el dólar cerró en 19.0585 pesos a la venta, lo que significó una pérdida de 0.16% para la moneda nacional en comparación con el cierre oficial previo, indican datos de Banco de México (Banxico).

Más temprano el dólar tocó un mínimo de 18.9485 pesos por las nuevas amenazas y quejas del presidente Donald Trump contra China que metieron en aprietos a la divisa estadounidense.

En la semana, el peso acumuló una pérdida de 0.72%, con lo que interrumpe cuatro semanas de ganancias.

En ventanillas bancarias, el billete verde se vendió en 19.25 pesos, es decir, cinco centavos más barato respecto al cierre anterior, y a la compra se ubicó en 18.45 pesos, según la cotización de Citibanamex.

En BBVA Bancomer, la divisa estadounidense se vendió en 19.42 pesos, dos centavos arriba del último precio del jueves, y la compra operó en 18.35 pesos.

El índice dólar, que mide el desempeño del billete verde frente a las principales divisas del mundo como el euro, baja 0.74% a 1,177.84 puntos luego de tres días de ganancias.

«A pesar de que el proteccionismo comercial ha generado pérdidas para las divisas de economías emergentes, el dólar también está expuesto a depreciarse, ya que una guerra comercial a gran escala tendría implicaciones negativas para la economía estadounidense», explicó la directora de Análisis Económico-Financiero de Banco BASE, Gabriela Siller, en un reporte.

Trump arremetió este viernes contra China al acusarle de haber «estafado» a su país por años y manipular el yuan, por lo que amenaza con castigar todas las importaciones a EU procedentes de la nación asiática.

Fuente: Expansión

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

on

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

Continuar Leyendo
Publicidad
Publicidad
Publicidad

Más visto