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Estados Unidos se enfoca en México y bloquea a Canadá en renegociación del TLCAN

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Los negociadores de México y Estados Unidos han trabajado en la última semana para alcanzar un acuerdo. Sin embargo, los canadienses se han quedado a un lado, según fuentes consultadas por Bloomberg
Canadá ha sido rechazada en las recientes conversaciones sobre la modernización del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) con el representante comercial de Estados Unidos, Robert Lighthizer, en medio de las charlas que sostienen la administración el presidente estadounidense, Donald Trump, y México, declararon este martes tres personas cercanas a las negociaciones.

El equipo de negociación canadiense, dirigido por la ministra de Asuntos Exteriores, Chrystia Freeland, explicó que Lighthizer se está enfocando en las negociaciones con México y que no está interesado en comprometerse con Canadá en este momento, de acuerdo con las fuentes, que pidieron no ser nombradas ya que la información es privada. La situación fue reportada por primera vez por el periódico National Post.

Freeland viajó a México la semana pasada. Su visita fue motivada en parte por la decisión de Estados Unidos de aislar a Canadá de las conversaciones, de acuerdo con uno de los entrevistados.

Si bien México y Canadá han enfatizado repetidamente la necesidad de mantener el acuerdo entre los tres países, negociar con México y luego con Canadá sería acorde con la preferencia de Trump para lograr acuerdos bilaterales.

«La administración de Trump tiene claras frustraciones con el enfoque del Gobierno canadiense para la modernización del TLCAN, y ahora estamos viendo cómo se desarrolla frente a nosotros», dijo en entrevista telefónica Adam Taylor, director y cofundador de la firma de asesoría comercial Export Action Global.

«Hemos visto virtualmente de la noche a la mañana que México y Estados Unidos están avanzando. Canadá es abandonada y luego forzada a una posición en la que tiene que hacer un significativo conjunto de concesiones para ser readmitida a las conversaciones, al parecer».

Si bien Trump en el último año ha mencionado cuán difíciles han sido Canadá y México desde que comenzaron las negociaciones en agosto del año pasado, ha tenido más cosas positivas que decir sobre México recientemente.

Aunque las tres naciones se mantienen distantes en algunos puntos importantes, Trump declaró a principios de este mes que se encamina hacia un acuerdo «dramático» con México y que podría priorizar un pacto comercial bilateral con él sobre Canadá.

El secretario de Comercio estadounidense, Wilbur Ross, dijo el lunes que las negociaciones con México están yendo bien y que podrían estar a punto de concluir.

Lighthizer declaró ante un comité del Senado de Estados Unidos la semana pasada que Estados Unidos está en las últimas etapas para terminar un nuevo TLCAN con México en agosto, y aseguró que eso provocaría que Canadá firmara el acuerdo.

«Espero que lo más pronto posible tengamos una conclusión con respecto a México y que, como resultado de eso, Canadá entrará y comenzará a comprometerse. No creo que se hayan comprometido de la misma manera que Estados Unidos o México «, puntualizó Lighthizer a los senadores.

El secretario de Economía de México, Ildefonso Guajardo, estará en Washington para reunirse nuevamente con Lighthizer el jueves y el viernes después de un viaje realizado a la capital estadounidense la semana pasada.

Freeland viajó a México el 25 de julio, pero no se ha reunido con Lighthizer desde mediados de junio. Está previsto que esté en Singapur esta semana para las reuniones anuales de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático, según un comunicado de su oficina.

Las oficinas de prensa del Ministerio de Asuntos Exteriores de Canadá, el Secretaría de Economía de México y la Oficina del Representante Comercial de Estados Unidos no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.

Fuente: El Financiero

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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