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Dinero

Están dadas las condiciones para aumentar el salario mínimo: Sedeco

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Salomón Chertorivski, secretario de Desarrollo Económico de la CDMX, señaló que las decisiones en torno al salario mínimo “no son secretos de seguridad nacional” y deben ser tomadas a la luz de la ciudadanía, pues de lo contrario, no sirven para la construcción de una sociedad.
Son estudios que la propia Comisión mandó a hacer a otras instituciones como el INEGI, el Banco de México, el Banco Mundial. Yo creo que no se hicieron públicas porque de alguna manera nos da la razón de que todos los elementos están dados para poder incrementar el salario mínimo de una vez por todas”.

Alrededor de 7.8 millones de mexicanos son los que declaran ganar un salario mínimo o menos, a lo que calificó Chertorivski como “una vergüenza mundial”, además que eso jala a los otros salarios a la baja.

Ese salario mínimo no solo ha afectado a quienes ganan el salario mínimo, sino que ha generado un efecto gravitación, que los demás salarios se jalen a la baja también”.

Reconoció que esta situación afecta a millones de mexicanos, que pese a trabajar jornadas completas, su situación socioeconómica no avanza.

La herramienta que tendría que mantener una persona para estar fuera de la pobreza, tendría que ser trabajar; y en México, quien trabaja una jornada completa en el mercado formal puede llegar a su casa y no sólo ser pobre, sino ser pobre extremo”, señaló.

Finalmente, confió en que pronto haya avances en el aumento al salario mínimo, que lo necesitan muchos millones de mexicanos, pues las condiciones están dadas para un importante crecimiento.

MÉXICO YA NO AGUANTA EL ESTANCAMIENTO: MANCERA
El jefe de Gobierno capitalino, Miguel Ángel Mancera, afirmó que están dados todos los escenarios para que se dé un incremento al salario mínimo; subrayó que, en México, es viable y habría mejores índices en la formalidad y se generaría una mejor redistribución de la riqueza, un factor que no se da en este momento.

Agregó, que desde el plano económico se puede incrementar el salario mínimo.

Desde el plano social es antiético, es una constante de desigualdad y es una es una injusticia lo que se está haciendo con el salario mínimo, desde el plano jurídico, pues es una violación flagrante a la Constitución, el artículo 123 dice cómo debe ser el salario mínimo, a mí que me expliquen, nada más cómo estamos cumpliendo con eso”, sentenció el Ejecutivo local.

Al participar en la Conferencia Internacional “El Estado del Arte del Salario Mínimo”, realizada el pasado 28 de septiembre, el mandatario local reiteró que el incremento al salario se va a dar porque México ya no aguanta el estancamiento.

Excelsior

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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