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Fomenta Clúster Turístico de Canaco desarrollo económico de Chihuahua

Published

hace 7 años

Abr 27, 2019

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Miembros del Clúster Turístico de Chihuahua, perteneciente a la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CANACO Servytur) realizaron su tercera reunión de trabajo, en la que se reunieron con las titulares de Turismo del Estado, así como de Desarrollo Comercial y Turístico municipal.

Asimismo, recibieron a representantes del evento Expo Viaja, de la aerolínea Volaris y firmaron un convenio de colaboración con el Instituto Superior de Artes Gastronómicas (ISAG).
Dentro del desarrollo de la reunión, dirigida por la presidenta del Clúster, Cristina Muñoz Alcocer, la titular de Turismo del Estado, Nathalie Desplas, habló de los buenos números que se tuvo para esta actividad económica durante el periodo vacacional de Semana Santa, donde se registró un 79 por ciento de ocupación en promedio en la entidad.

Además, habló del record de 17 mil visitantes logrado en el Parque Aventura Barrancas del Cobre, en la primera semana del citado periodo, y de la importancia de que esta zona sea más verde y autosustentable.

En su participación, la directora de Desarrollo Económico y Turístico municipal, María Angélica Granados Trespalacios, habló de la importancia de hacer sinergia entre la iniciativa privada y los diferentes niveles de Gobierno.

Por su parte, los representantes de la empresa Volaris, detacaron ante los empresarios del clúster y las autoridades, las bondades del estado, así como la importancia de la apertura de seis nuevas rutas que conectarán de mejor manera la entidad.

Agregaron que esto será un ‘boom’ económico de turismo y de negocios. Las rutas que ya operan son: Chihuahua-Hermosillo, Chihuahua-Mérida y Chihuahua-Mexicali, con una frecuencia de jueves y domingo. Mientras que las que están por iniciar las operaciones, pero ya tienen venta de boletos, son: Chihuahua a Albuquerque, Chihuahua a Ciudad Juárez y Chihuahua a Querétaro.

Finalmente, se realizó la firma del convenio de colaboración con el ISAG, mediante el cual, alumnos de ese instituto vivirán y aprenderán de la experiencia de la cocina de la zona serrana, como parte del rescate y fomento de nuestras raíces.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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hace 4 días

Mar 27, 2026

segundoasegundo

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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