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Inflación durante la primera quincena de marzo se incrementó en 0.35 %: Inegi

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El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) informó que en la primera quincena de marzo de 2017 el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) registró un incremento de 0.35 por ciento, así como una tasa anual de 5.29 por ciento.

Dicho resultado, el más alto desde julio de 2009, cuando fue de 5.33 por ciento, estuvo impulsado por incremento en frutas y verduras, principalmente, así como por presiones en el índice subyacente de mercancías.

Los precios de las mercancías subieron 0.44 por ciento y los de los servicios 0.20 por ciento respecto a la quincena anterior.
El instituto explica que en los primeros 15 días de marzo el INPC subió 0.35 por ciento y una tasa anual de 5.29 por ciento frente a igual periodo de 2016, cuando fue de 0.10 por ciento quincenal y de 2.71 por ciento de inflación anual.

De acuerdo con el Inegi, los productos con la mayor variación porcentual al alza en sus precios fueron: tomate verde, limón, jitomate, transporte aéreo, servicios turísticos en paquetes, productos para el cabello, electricidad, leche pasteurizada, loncherías, fondos, torterías y taquerías, entre otros.

Mientras que los productos con variación a la baja fueron: cebolla, nopales, huevo, gasolina de bajo octanaje, servicio de telefonía móvil, desodorantes personales entre otros.
Refiere que las localidades con las mayores variaciones porcentuales en el INPC en la primera quincena de marzo de este año fueron: Iguala, Guerrero, con 1.05 por ciento; Durango con 0.68 por ciento; Tapatilán, Jalisco con 0.63 por ciento; Tlaxcala con 0.63 por ciento; Fresnillo, Zacatecas con 0.60; Acapulco, Guerrero con 0.60 pro ciento; Córdoba, Veracruz con 0.56 por ciento; Toluca con 0.52 por ciento; Oaxaca con 0.50 y Tepic, Nayarit con 0.49 por ciento.

En tanto, las localidades con variación por debajo de la nacional fueron Matamoros con 1.38 por ciento; Ciudad Juárez con 0.16 por ciento; Mexicali con 0.01 por ciento; Jiménez, Chihuahua con 0.03 por ciento; Aguascalientes con 0.09 por ciento; Tapachula, Chiapas con 0.09 ; Mérida, Yucatán con 0.15 por ciento y Hermosillo, Sonora con 0.15.

Para el índice subyacente, el Inegi reportó un crecimiento del 0.31 por ciento quincenal y de 4.32 por ciento anual; por su parte, el índice de precios no subyacente aumentó 0.47 por ciento, alcanzando de este modo una tasa anual de 8.24 por ciento.

Noticias MVS

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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