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Inflación llega hasta 6.69% en primera quincena de diciembre: Inegi

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En la primera quincena de diciembre de este año, el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) mostró un crecimiento de 0.44 por ciento, con lo cual la inflación a tasa anual se ubicó en 6.69 por ciento, informó el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

Dicho dato es ligeramente mayor al 6.67 por ciento esperado por el consenso de los analistas y se compara con el mismo periodo de 2016 cuando los datos fueron de 0.42 por ciento quincenal y de 3.48 por ciento anual.

Los productos que tuvieron mayor alza en sus precios fueron: Transporte aéreo (41.12 por ciento de aumento), jitomate (19.56 por ciento), servicios turísticos en paquete (12.40 por ciento de alza), indicó el organismo.

A estos le siguen gasolina de bajo octanaje (0.44 por ciento), gas doméstico LP (0.83 por ciento), huevo (2.03), calabacita (13.20), autobús foráneo (2.65), restaurantes y similares (0.33) y automóviles (0.39 por ciento de aumento).

Por el contrario, los productos que más bajaron su precio fueron: cebolla (14.24 por ciento menos) papa y otros tubérculos, (2.99), chile serrano (7.23), productos para el cabello (1.25), tomate verde (5.10), aguacate (3.89), suavizantes y limpiadores (0.98), limón (4.71), lociones y perfumes (0.83 por ciento menos) y pollo (con una baja de 0.27 por ciento).

De acuerdo con el Inegi, el índice de precios subyacente presentó un aumento de 0.43 por ciento quincenal y de 4.90 por ciento a tasa anual; en tanto, el índice de precios no subyacente subió 0.46 por ciento quincenal, con lo que alcanzó una variación anual de 12.20 por ciento.

Los datos correspondientes para el mismo periodo de 2016 para la inflación subyacente y no subyacente fueron de 0.47 y 0.26 por ciento, precisó.

Dentro del índice de precios subyacente, el subíndice de las mercancías subió 0.27 por ciento y el de los servicios 0.56 por ciento, quincenal, detalló.

En tanto, al interior del índice de precios no subyacente, los precios de los productos agropecuarios mostraron un alza de 0.58 por ciento, y los de los energéticos y tarifas autorizadas por el gobierno se elevaron 0.39 por ciento, en la quincena de referencia, puntualizó.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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