Conecta con nosotros

Dinero

La inflación supera el 6% en mayo por primera vez en ocho años: Inegi

Published

on

Por primera vez en ocho años, en mayo pasado el Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) tuvo un cierre de mes con una tasa superior a 6% en su comparación anual.
La inflación el mes pasado fue de 6.16%, desde tasas observadas en marzo y abril de 5.35 y 5.82%, en la prolongación de la tendencia en ascenso que comenzó en julio del año pasado.
A pesar de que especialistas y el Banco de México (Banxico) pronosticaban mayores presiones inflacionarias en lo que resta del año, por el incremento en las tarifas de transporte y algunos productos agropecuarios, el que la inflación supere el nivel de 6% supone mayores dificultades para que el próximo año regrese a la senda objetivo del organismo central, de entre 2 y 4%.
De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en el mes los precios se contrajeron 0.12%.
Las variaciones negativas en esta época del mes suelen ser recurrentes por el inicio de modificaciones en las tarifas eléctricas en varias ciudades del país por la temporada cálida.
La inflación subyacente, aquella que excluye a los energéticos y agropecuarios, aumentó 0.28% en el mes, con variaciones en las mercancías no alimenticias de 0.50%.
Respecto de mayo del año pasado se presentaron aumentos de 4.78 y 5.87% para dichos rubros.
El agregado no subyacente disminuyó 1.3%, pero los productos agropecuarios se incrementaron en 1.21%.
En contraste, los energéticos y tarifas autorizadas por el gobierno descendieron 2.82%, como resultado de la entrada en vigor del programa de tarifas eléctricas de temporada cálida en 10 ciudades del país.
A tasa anual, la inflación no subyacente fue de 10.60% con un avance de 16.09% en los energéticos.
Entre los productos con las mayores incidencias en el incremento de los precios en el mes se encontraron el jitomate, el aguacate y chiles frescos, con alzas de 28.98, 17.87 y 16.75%.
A la baja destacaron la electricidad, el limón y los servicios turísticos en paquete con caídas de 23.34, 38.68 y 8.93% cada uno.
En mayo del año pasado la inflación en el mes fue de -0.45%, mientras que a tasa anual aumentó 2.60%.

Proceso

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

on

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

Continuar Leyendo
Publicidad
Publicidad
Publicidad

Más visto