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Dinero

La ‘revancha’ de México contra EU sacude al Peso Mexicano

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El peso mexicano opera este martes en su nivel más bajo desde el 20 de febrero de 2017, ante la intensificación de las tensiones comerciales entre México y Estados Unidos.

En el mercado al mayoreo, el billete verde se vende en 20.3688 pesos, lo que significa un retroceso para el peso de 1.71% respecto al cierre previo, de acuerdo con datos de Bloomberg y el Banco de México (Banxico).

En ventanillas bancarias, el dólar se vende en 20.35 pesos, cinco centavos más respecto al cierre previo, y a la compra se ubica en 19.55 pesos, de acuerdo con la cotización de Citibanamex.

La caída de la moneda mexicana ocurre luego que la Secretaría de Economía (SE) de México publicara este martes en el Diario Oficial de la Federación (DOF) una lista de nuevos aranceles en contra de Estados Unidos que incluye un cargo impositivo de 20% a las importaciones de carne de cerdo, manzanas y papas estadounidenses y tarifas de entre 20 y 25% sobre varios tipos de quesos y whisky americano.

«Las medidas equivalentes estarán vigentes hasta que la administración federal considere que Estados Unidos ha dejado de aplicar las tasas arancelarias a productos de acero y aluminio originarios de México», dijo la directora de Análisis Económico-Financiero de Banco BASE, Gabriela Siller, en un reporte.

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Desde este lunes, la SE también informó que inició un proceso de solución de controversias contra Estados Unidos ante la Organización Mundial de Comercio (OMC), bajo la justificación de que las medidas estadounidenses violan el acuerdo de salvaguardas establecido por la Organización.

«Es importante recordar que la imposición de aranceles por parte de México a las importaciones de bienes provenientes de Estados Unidos también genera distorsiones sobre precios, por lo que se anticipan presiones inflacionarias adicionales a las que se podrían observar por la depreciación del peso frente al dólar», detalló Siller.

El futuro de la renegociación del Tratado de Libre Comercio con América del Norte (TLCAN) también afecta a la moneda mexicana pues este lunes el senador republicano John Cornyn, confirmó que las conversaciones para modernizar el acuerdo se aplazarán hasta 2019 y mencionó que el plazo para que el Congreso actual pueda aprobar un nuevo TLCAN ya venció.

«Los comentarios de Cornyn indican que la incertidumbre comercial continuará, pues la administración estadounidense ha retomado nuevamente su postura proteccionista. Cabe recordar que en días pasados, Donald Trump mencionó que preferiría negociar acuerdos bilaterales en lugar de continuar con la renegociación del TLCAN», puntualizó Siller.

MERCADO ACCIONARIO

El índice industrial Dow Jones pierde este martes 0.10% a 24,789 unidades, mientras que el tecnológico Nasdaq gana 0.30% a 7,629 enteros y el S&P 500 opera plano en las 2,748 unidades.

En México, el Índice de Precios y Cotizaciones (S&P/BMV IPC), que agrupa a las 35 emisoras de mayor liquidez, opera en las 45,232 unidades.

En la plaza bursátil mexicana destaca el comportamiento de acciones como Liverpool que bajan 12% a 110 pesos.

PETRÓLEO

Los futuros del crudo Brent caen tocando su nivel más bajo en cerca de un mes, luego de un reporte que indicó que el Gobierno de Estados Unidos pidió a Arabia Saudita y a otros grandes exportadores que eleven su producción.

Los futuros del crudo Brent del Mar del Norte se ubican en 74.13 dólares por barril (dpb) lo que significa una pérdida del 1.54% respecto al cierre previo mientras que el West Texas Intermediate (WTI) baja 0.59% a 64.37 dpb.

Expansión

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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