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«México no será Venezuela», afirma Erick Guerrero Rosas en su visita a Chihuahua

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El prestigiado analista Erick Guerrero Rosas descartó que México se convierta en una nueva Venezuela, tras el “tsunami” electoral encabezado por Andrés Manuel López Obrador, abanderado del Movimiento de Regeneración Nacional (MORENA) a la Presidencia de México.

Al obtener la victoria para la Presidencia de la República, así como mayoría en el Legislativo Federal y en las representaciones de los Estados, MORENA no ha sido sinónimo de crisis como se llego a divulgar o creer entre distintos círculos, por el contrario se ha visto estabilidad en macros como el tipo de cambio y en mercados.

Al dar una disertación ante miembros del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), congregados en la XXXII Convención Regional de la Zona Noreste organizado por el Capítulo Chihuahua de la asociación, Erick Guerrero fue claro al decir que el Presidente Electo de México se parece más a Lula Da Silva de Brasil, que a Hugo Chávez de Venezuela.

A diferencia de lo sucedido en Venezuela, AMLO logro celebrar acuerdos e infiltrar su propuesta ante las elites, que se fracturaron finalmente y le brindaron su apoyo en sectores muy representativos.

Guerrero Rosas consideró que los síntomas nacionales y el perfil del nuevo gobierno dejan fuera de posibilidad el riesgo de colapso económico en México, lo cual no quiere decir que no existan riesgos como en cualquier cambio de gobierno.

Puede ser uno de los mejores presidentes, si asume el papel histórico que le corresponde, comentó.

Por el contrario a un colapso, Andrés Manuel “cae en blandito” gracias a la apertura de mercados que tiene México, una geografía privilegiada y estabilidad económica, que solo podrÍa ser opacada si existiera la intención de perpetuidad de la figura de AMLO, por medio de la Consulta Popular, por ejemplo.

Otro de los riesgos es que obtenga mayoría calificada en el Congreso de la Unión, coptando a legisladores de otras corrientes políticas, para crear un marco normativo o constitucional a su modo, cayendo en excesos de poder.

La tercera señal de alerta es la creación de la guardia nacional, que ha causado graves consecuencias en otras latitudes como -ahora si en Venezuela-, que es un cuerpo de elite mayor al Estado Mayor Presidencial.

Recordó que hizo predicciones desde hace años que 2018 sería el año con mayor probabilidad de que la izquierda obtuviera la victoria electoral, así como el cataclismo al partido en el poder, derivado de distintos factores de gobierno que generaron hartazgo social.

Concluyó que a los políticos hay que evaluarlos por lo que hacen, no por lo que dicen o parecen. No dar por hecho nada, ni bueno ni malo. El ejemplo es Donald Trump, en el tema migratorio, que hasta el día de hoy ha deportado menos que Barak Obama, su antecesor.

Lo que me preocupa es el tema político donde Morena absorba las redes clientelares priistas, en un régimen semiautoritario, mediante programas asistenciales que le garantice popularidad, pero si mantiene una conciencia sensata y deja el poder en seis años, podrá ser un gran presidente, dijo.

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Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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