La semana comenzó con nuevos problemas para los usuarios de la aplicación móvil de BBVA, que nuevamente presenta fallas que impiden su funcionamiento normal. Decenas de clientes reportaron a través de redes sociales que al intentar ingresar a la app reciben el mensaje: “error de sistema”.

La interrupción ha bloqueado operaciones básicas como transferencias, consultas de saldo, pagos y el uso de la tarjeta digital, lo que ha provocado un aumento en las quejas hacia la institución. Este tipo de incidentes se ha vuelto recurrente, lo que ha incrementado el descontento entre los clientes del banco.

Más tarde, BBVA emitió un comunicado oficial reconociendo la falla en sus sistemas:

«BBVA México informa: Nuestros sistemas están presentando fallas. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.»

Hasta el momento, la institución no ha detallado la causa de la interrupción ni proporcionó un estimado sobre el tiempo necesario para restablecer el servicio.

Los usuarios deberán esperar nuevas actualizaciones por parte del banco para retomar sus operaciones de manera segura.