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En peligro de quebrar, 14 mil 500 empresas por la CNTE

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El sector industrial alertó que 14,500 empresas están en riesgo de cerrar o quebrar por las afectaciones causadas por las movilizaciones de la Coordinadora Nacional de Trabajadores de la Educación (CNTE) en cuatro estados del país, lo que generaría la pérdida de 45,000 empleos.

“Por los bloqueos de vías de comunicación, cierre de comercios, falta de insumos y merma en mercancías, hoy existen en los estados de Chiapas, Guerrero, Michoacán y Oaxaca un total de 14,500 empresas en riesgo de cerrar”, advirtió el presidente de la Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (Canacintra) Enrique Guillén Mondragón.

Las pérdidas para los industriales ascienden a 7,500 millones de pesos (mdp) a causa del conflicto magisterial, según cálculos de la Cámara.

Guillén Mondragón destacó que de esas compañías en riesgo, alrededor de 13,100 son microempresas, las cuales generan cinco empleos en promedio.

El potencial de personas afectadas por esta problemática asciende a 180,000 si se toma en cuenta que quienes perderían su empleo son jefes de familia con un promedio de cuatro integrantes, explicó Guillén Mondragón en conferencia de prensa en la que dio a conocer los eventos programados para celebrar el 75 aniversario de fundación de la Canacintra.

Más riesgos
Guillén Mondragón señaló que el conflicto pone en riesgo la viabilidad del programa de Zonas Económicas Especiales, pues las cuatro entidades afectadas forman parte de los estados considerados que a la vez presentan altos índices de marginación y rezagos sociales.

En este contexto, dijo, el sector industrial del país continuará exigiendo a las autoridades restablecer el Estado de derecho, mediante el diálogo, y aunque insistió que no son partidarios del uso de la fuerza para hacerlo, conminaron a que las partes aceleren el proceso de negociación.

También consideró adecuado que se apoye a quienes han tenido pérdidas económicas, pero sostuvo que las medidas que se tomen no deben quedarse en paliativos que ignoren las causas reales de la crisis por las que atraviesa el país.

Sobre este tema, el dirigente hizo un llamado a “observar con sano realismo” el contexto económico tanto nacional como internacional, a fin de que se tomen decisiones conjuntas entre los sectores público y privado para revertir la situación.

Subrayó que hay factores que no se pueden obviar, como la crisis global de la economía y la caída de los precios del petróleo, pero también asuntos como los ajustes presupuestales internos y los dos más recientes movimientos al alza de las tarifas eléctricas industriales que, en conjunto con todos los demás elementos, han propiciado que se eleven los costos de producción hasta en 8.23%.

Argumentó que esta condición no ha generado un incremento generalizado de precios, pero lo cierto es que ya hay aumento de la inflación que fluctuará al final del año entre 3.3 y 3.4% y las expectativas de crecimiento económico también se han bajado a 1.8 y 2.1% en 2016, y a 2.2% para 2017.

CNN Expansión

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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