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Dinero

El peso avanza 10 centavos frente al dólar, su mejor nivel desde hace un mes

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El peso se fortalece este miércoles y toca su mejor nivel intradía en casi cuatro semanas apoyado en un repunte del apetito global por riesgo, que impulsaba a inversores a abandonar la seguridad del dólar en busca de activos con mejor rendimiento.

En ventanillas bancarias, el dólar toca los 18.65 pesos la venta, 10 centavos menos que en el cierre previo. A la venta, se ubica en 17.90 pesos, de acuerdo con datos de Banamex.

Al mayoreo, la moneda estadounidense se ubica en 18.3343 pesos, lo que representa para la divisa nacional una apreciación de 0.71% respecto al cierre del martes, según cifras de Banamex y el Banco de México.
«Por ahora el siguiente soporte clave se ubica en 18.21 pesos por dólar que coincide con su promedio móvil de 100 días y que podría ser alcanzado durante la sesión de hoy. El desempeño del peso también dependerá de los precios del petróleo, ya que hoy a las 9:30 horas se publicarán las estadísticas semanales de la EIA sobre inventarios y producción petrolera», destacó la directora de análisis económico-financiero de Banco BASE, Gabriela Siller, en su reporte matutino.

Wall Street
Las acciones de Estados Unidos operan con movimientos mixtos aunque con pocas variaciones, ya que los inversores hacen una pausa después de llevar los índices S&P 500 y Nasdaq a máximos históricos en la rueda previa, informó Reuters.
El índice tecnológico Nasdaq pierde 0.12% y cae a 5,219.25 unidades, mientras que el Standard & Poor’s 500 retrocede 0.03% a 2,181.14 puntos. En tanto, el industrial Dow Jones opera plano, en 18,533.26 puntos, según datos de CNNMoney a las 8:38 horas.

Bolsa Mexicana
La Bolsa mexicana se encaminaba a registrar su sexta jornada consecutiva de ganancias, alcanzando además niveles máximos históricos, animada por un repunte generalizado del apetito por riesgo y un declive del dólar, reportó Reuters.

El Índice de Precios y Cotizaciones (IPC), que agrupa a las principales compañías de la plaza, avanza 0.11% a 47,702.66 unidades a las 8:36 horas.

Recomendamos: Opinión: Cómo invertir en la bolsa sin morir en el intento

Petróleo
Los futuros del referencial británico Brent avanzan 0.49% y se venden en 45.20 dólares por barril (dpb), mientras que el petróleo estadounidense West Texas Intermediate (WTI) sube 0.30%, para cotizarse en 42.90 dpb, según datos de Bloomberg a las 8:44 horas.

 

 

 

CNN

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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