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Peso mexicano inicia la jornada del 3 de octubre con ligera ganancia frente al dólar

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El dólar estadounidense abrió la sesión de este viernes 3 de octubre cotizándose en 18.40 pesos, lo que representa una caída marginal del 0.16% frente a los 18.43 pesos registrados el día anterior, según reporta Dow Jones. La moneda estadounidense acumula un aumento de 0.16% en los últimos siete días, aunque mantiene una disminución interanual del 7.89%.

El mercado se muestra cauteloso y enfocado en los datos de inversión fija bruta, tanto mensual como anual, lo que ha contribuido a la moderada volatilidad observada en la última semana, que se situó en 5.02%, muy por debajo del indicador anual de 10.46%.

Durante 2024, el peso mexicano experimentó contrastes marcados: inició el año fortalecido frente al dólar, llegando a venderse en 16 pesos por unidad, una cotización que no se veía en casi una década. Sin embargo, diversos factores políticos y económicos, como la Reforma al Poder Judicial, la eliminación de órganos autónomos y las políticas de Donald Trump sobre aranceles y seguridad fronteriza, provocaron la depreciación de la moneda, que llegó a superar los 20 pesos por dólar.

Para 2025, Banxico proyecta que el tipo de cambio se ubique entre 20.24 y 20.69 pesos por dólar, un pronóstico conservador frente a la incertidumbre política y económica internacional. La inflación en México se mantiene relativamente controlada, estimándose en 3.8%, mientras que el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) se prevé modesto, con un alza de apenas 1.2%.

El peso mexicano, primera moneda en el mundo en utilizar el signo de dólar ($), es actualmente la moneda más negociada de América Latina y la tercera en el continente, solo detrás del dólar estadounidense y el canadiense. Su abreviatura oficial es MXN, y se encuentra dividido en 100 centavos, con monedas de 1, 5, 10 y 20 pesos, así como billetes de 20, 50, 100, 200, 500 y 1,000 pesos.

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

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La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

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