Conecta con nosotros

Dinero

Peso se tiñe de rojo por caída en petroprecios

Published

on

El dólar avanza este miércoles frente al peso, impulsado por la caída en los petroprecios

El dólar spot se intercambia en 18.54 unidades, situación que implica para el peso un retroceso de 0.22 por ciento, con base en datos publicados por Bloomberg a las 10:25 horas locales.

En ventanilla bancaria el billete verde se vende en 18.83 unidades, cifra mayor a los 18.80 del cierre anterior, según cifras de Banamex.

La moneda mexicana se encuentra bajo presión de baja como respuesta a la debilidad en los precios del petróleo y a la fortaleza del billete verde observada en el mercado internacional.

El crudo West Texas Intermediate disminuye 1.37 por ciento a 44.04 dólares por barril, mientras que el Brent cae 0.90 por ciento a 46.24 dólares.

El índice que mide el comportamiento del dólar frente a una canasta de seis divisas sube 0.18 por ciento, a su mejor nivel desde el pasado 4 de marzo.

En la sesión de media semana no hay información económica que le pueda dar dirección al tipo de cambio.

Los participantes del mercado se encuentran a la espera de la reunión del Banco Central Europeo (BCE), el cual puede mantener a sus principales tasas de referencia, aunque es posible que pueda anunciar cambios en sus compras de bonos.

La reunión del BCE, programada para mañana, es la primera después del Brexit, situación que puede llevarlo a mostrar una disposición para aumentar los apoyos monetarios en caso de que la recuperación económica de muestras de perder vigor.

En el plano internacional se extiende la salida de recursos del mercado de bonos, parte de los cuales se dirigen a la compra de activos de mayor riesgo como las acciones.

La tasa de interés del bono norteamericano a 10 años sube 0.03 por ciento a 1.58 por ciento.

El oro experimenta una caída 1.18 por ciento al intercambiarse en mil 316.18 dólares por onza.

El precio del dólar ha oscilado en los últimos días dentro de un rango cuya parte alta se encuentra en 18.95 y la baja en 18.20 unidades, en el mercado de mayoreo.

 

 

 

El Financiero

Dinero

Bankaool cuestiona atención bancaria y plantea modelo con enfoque humano

Published

on

La institución financiera Bankaool señaló deficiencias en los servicios de atención de la banca tradicional y presentó su enfoque operativo basado en la combinación de tecnología propia y atención personalizada.

De acuerdo con el texto difundido por la institución, uno de los principales puntos de inconformidad entre usuarios es la dificultad para contactar con asesores humanos, debido a sistemas automatizados que limitan la interacción a opciones predeterminadas. Se indica que uno de cada cuatro clientes manifiesta rechazo a este modelo, mientras que cerca del 90 por ciento de quienes logran comunicarse con un asesor no resuelven su problema.

En este contexto, Bankaool afirmó que mantiene centros de contacto con atención directa entre personas, incluyendo personal capacitado para atender a distintos segmentos, como adultos mayores, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Otro de los aspectos señalados es la interrupción de servicios digitales, como aplicaciones móviles o sistemas de transferencias, particularmente en momentos de alta demanda. Según datos referidos en el documento, en Europa las fallas tecnológicas generan pérdidas estimadas en 1.2 millones de euros por hora, y se advierte que en México el impacto podría ser mayor debido al tamaño del mercado.

La institución destacó que opera con infraestructura tecnológica propia, sin depender de herramientas de terceros, lo que le permite monitorear y gestionar en tiempo real el funcionamiento de sus servicios.

En cuanto a la atención presencial, se mencionó que en los últimos cinco años se han cerrado alrededor de mil sucursales bancarias, lo que ha incrementado los tiempos de traslado para los usuarios. Frente a esta tendencia, Bankaool informó que impulsa la creación de centros de negocios que integran servicios bancarios con espacios de atención personalizada, especialmente para clientes corporativos.

Asimismo, la institución indicó que contempla la apertura de más centros en el corto y mediano plazo, con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y ampliar su cobertura de atención.

Continuar Leyendo
Publicidad
Publicidad
Publicidad

Más visto